(некоторые компании их так и называют). Некоторые фирмы включают представителей поставщиков в свои команды. Некоторые компании даже позволяют им работать в своих помещениях
{55}, однако такое тесное сотрудничество требует осторожности.
Журнал Fortune так прокомментировал новый подход: «Это то же самое, что связать судьбу с одним человеком, а не спать со всеми подряд»{56}. В то же время нужно иметь отношения с достаточным количеством компаний-поставщиков, чтобы сохранить конкуренцию и не рисковать поставками. Поставщики, которые лучше работают, получают больше заказов.
Тесный контакт с клиентами помогает поставщикам снизить затраты и повысить эффективность, распространяя методы повышения качества за пределами компании и используя свою технологическую экспертизу при разработке и производстве новых компонентов. Компании, успешно развивающие партнерские отношения с поставщиками, обычно развивают эти отношения на постоянной основе, а не в порядке исключения. При заказе и транспортировке материально-производственных запасов они также возлагают на поставщиков логистические функции. Очень часто они делят между собой и выгоды от экономии.
Компания лидерского типа может быстро внедрить новый подход, преобразовав группу, работающую с поставщиками, в команду лидерского типа. Лидер команды не обязательно должен иметь опыт закупок – важнее гибкость ума и способность вести переговоры. В зависимости от сферы деятельности компании лидеру необходим опыт работы в определенной отрасли: электронике, машиностроении, химической промышленности или сельском хозяйстве.
Эта команда – пример того, сколько пользы может принести совместная работа людей, демонстрирующих открытость новым идеям и широкие взгляды.
Новые технологии. В своей книге «Инновации» (Innovation) мой коллега Ричард Фостер пишет: «Компании, являющиеся лидерами на рынке существующих технологий, редко остаются лидерами, когда появляются новые технологии»{57}, а компании, активно выходящие на рынок с более совершенными технологиями, имеют преимущество. Это подтверждает и мой опыт. Большинство компаний недостаточно используют новейшие технологии и зачастую проигрывают своим более агрессивным конкурентам. В их число могут входить как существующие конкуренты (прямые и косвенные), так и новые компании, использующие старую и новую технологию.
Благодаря достижениям современной науки уровень научно-технического прогресса возрастает экспоненциально, и этот рост похож на взрыв. По моему мнению, компания лидерского типа, в которой все стратегически значимые должности занимают лидеры, более восприимчива к новейшим технологиям в любой сфере деятельности. Но чтобы защитить технологический фронт и быть готовой атаковать самой, каждая такая компания независимо от отрасли должна организовать специальную команду. Например, быстроразвивающиеся компании розничной торговли, такие как Wal-Mart, получили конкурентное преимущество, используя целый набор новейших технологий.