Хью Макколл, президент NationsBank, говорит: «Технологии подобны приливным волнам. Если вы не на гребне, вы погибнете». И добавляет: «Нам нужна новая стратегия, и она должна быть основана на технологиях». Сейчас у него работает команда из 95 руководителей, они исследуют новые возможности и выступают в качестве консультантов{58}.
Эта команда не руководит научными исследованиями и разработками; у нее другие задачи. Во-первых, разумеется, она должна внимательно отслеживать и быть готовой отразить возможные прямые или косвенные технологические атаки и ставить о них в известность соответствующую команду. Во-вторых, оценивать новые возможности и оказывать помощь команде, занимающейся исследованиями и разработками, и команде по маркетингу в определении, коммерциализации и совершенствовании новых родственных продуктов. И в-третьих, обеспечить применение новейших технологий во всех сферах деятельности компании. В действительности некоторые компании совершают «виртуальные атаки на самих себя», продумывая возможные действия конкурентов и прорабатывая механизмы защиты от них, которые компания могла бы применить.
Читая приведенный ниже абзац из книги «Инновации», подумайте, кому принесла бы пользу команда, отвечающая за развитие технологий, – компаниям, атаковавшим рынок с новыми технологиями, или компаниям, защищающим свои позиции:
«…Стеклянные бутылки, благодаря которым добилась процветания компания Owens Illinois, были заменены жестяными банками, выпускаемыми American Can и Continental Can, и картонными пакетами компании International Paper. На рынке напитков жестяные банки были вытеснены алюминиевыми банками компании Reynolds Metals и Alcoa. Стеклянные бутылки для безалкогольных напитков уступили место пластиковым…»{59}
Лидер такой команды и его коллеги вместе должны обладать обширными (не обязательно глубокими) знаниями в области технологий, иметь развитое воображение, необычайную любознательность и уметь предвидеть возможное развитие событий.
Компьютерные системы. Название этой консультационной команды требует объяснения. Компьютер – символ революции в электронике, которая началась благодаря его появлению. За этим словом стоят процессоры, персональные компьютеры, программное обеспечение, информационные технологии, компьютерные сети, видеоконференции и др. Говоря о том, что данными вопросами должна заниматься специальная команда, мы просто подчеркиваем необходимость пристального внимания к этой быстроразвивающейся сфере.
Как я уже говорил, существует не так много средств разработки системы лидерства, которые могли бы подойти самым разным направлениям бизнеса; и, очевидно, создание такой команды – одно из них. Каждая компания независимо от масштабов всегда реализует ряд проектов, связанных с информационными технологиями. Тем не менее консультационная команда в этой области будет полезной.