Расходы на компьютеры и их эксплуатацию обычно так велики, что их должны утверждать высшие руководители компании. И значительные изменения в этой области, очевидно, и в будущем будут требовать согласования на высшем уровне. Большинство топ-менеджеров не имеют технических знаний и навыков, чтобы принять верные решения. Им не хватает времени даже на консультации со специалистами, которые могли бы дать совет по технической части и помочь принять верное решение.
Возможности использования компьютеров, комплектующих, программного обеспечения настолько велики, что ни одна из команд не вправе их игнорировать. Использование компьютеров не только способствуют снижению затрат, но также позволяет получить информацию, которая может повысить производительность благодаря увеличению объемов продаж и сокращению расходов. Таким образом, консультационная команда помогает другим командам повышать их эффективность. В действительности команда, занимающаяся этими вопросами, может принять решение о создании дополнительной операционной группы или о реорганизации существующей компьютерной группы.
Уже сейчас в Соединенных Штатах и других странах значительная часть работы выполняется через электронные сети, и в дальнейшем их роль только возрастет. Компьютерная сеть компании должна стать частью лидерской модели. К счастью, компьютерной сетью легче управлять в лидерских компаниях, чем в компаниях с административно-командной моделью управления.
Компьютерные сети разбивают административные барьеры или стараются эти барьеры обойти. «Это нужное усовершенствование, – утверждает Роберт Уокер, директор по информационным технологиям HewlettPackard, – имея возможность передавать информацию на все уровни и в полном объеме, не пропуская ее через иерархические фильтры, мы можем управлять так, как всегда хотели»{60}.
Обмен информацией очень ценен для компании лидерского типа, потому что очень многие могут воспользоваться ею. Возможности компьютерной сети позволяют еще больше упростить этот процесс.
Интеграция сетей может ускорить проектные разработки продукта на 25 %, говорит Энди Людвик, генеральный директор компании SynOptics Communications, поставщик систем для компьютерных сетей{61}. И, при грамотном управлении компьютерные сети помогут компании сформировать более четкое видение рынка.
При создании компьютерной сети, эффективной в сообществе лидеров, необходимо помнить о возможной перегрузке информацией. Марк Розенкер, вице-президент по связям с общественностью Ассоциации предприятий электронной промышленности, говорит: «Электронная почта невероятно ценная штука, но когда вы завалены сообщениями, она превращается в кучу мусора»