Во всех этих случаях имело место психологическое манипулирование – игра на человеческих чувствах, чтобы жертва сделала то, что она делать и не собиралась. Но мы можем научиться избегать ситуаций, при которых обыкновенная порядочность оборачивается против нас самих. Осознав, почему мы попадаем в расставленные мошенниками ловушки, и узнав об основных приемах, которые используют преступники, вы больше никогда не станете их жертвами.
Почему мы попадаемся: когнитивные искажения
Цель того, кто использует приемы социальной инженерии, – управлять нами, проникнув в нашу систему мышления. Мошенники – настоящие эксперты в деле обнаружения человеческих слабостей и умеют обратить эти слабости себе на пользу. Они искусно манипулируют самыми разными человеческими эмоциями – алчностью, любопытством, щедростью, страхом. Чувство страха способно уберечь нас от беды – оно заставляет нас спасаться бегством от преследователя, бежать из здания, охваченного огнем, но это же чувство может быть использовано и против нас. И в результате люди становятся жертвами не только мошенников, но и самих себя – своих когнитивных искажений.
Грубо говоря, когнитивные искажения – это ошибки мышления, происходящие при обработке полученной нами информации. Человеку, чтобы принять решение, приходится обрабатывать массу информации, и иногда это надо делать очень быстро. Когнитивные искажения происходят тогда, когда нам надо быстро принять какое-то решение, – мы словно срезаем углы, чтобы скорее добраться к цели. Такое «срезание углов» чрезвычайно полезно в некоторых ситуациях – когда надо быстро уйти от опасности, как в случае с горящим зданием. Но оно куда менее полезно, когда нас пытаются обмануть. На принятие решения влияет великое множество самых разных искажений, но зная об их существовании, осознавая, какими могут быть основные из них, вы избежите многих расставленных мошенниками ловушек.
Эвристический аффект
Эвристический аффект – это немедленная, «животная» реакция, когда вы принимаете решение мгновенно, на уровне эмоций. Например, если вам что-то нравится, вы решаете, что это что-то оказывает на вашу жизнь благотворное влияние. Грубо говоря, то, как вы себя чувствуете, влияет на то, как вы интерпретируете ситуацию.
На что это похоже: если вы в детстве каждое лето проводили с семьей на берегу озера, в котором с удовольствием плескались и плавали, вид водного пространства будет вас успокаивать, доставлять вам удовольствие. Но если вы в детстве чуть было не утонули, вид воды заставит вас ощущать беспокойство и страх. Ваши связанные с водой ощущения напрямую воздействуют на вашу реакцию.