Подступайте к проблеме с уверенностью
Первый этап систематического решения проблемы – подойти к ней со спокойной уверенностью, что существует логичное действенное решение, которое только и ждет, когда вы его найдете. Такой подход расслабляет, успокаивает нервы и помогает вам рассмотреть самые разные пути решения проблемы. Вы должны с самого начала исходить из того, что каждая проблема содержит в себе зачатки своего решения. Решение – это оборотная сторона проблемы. Ориентируйтесь на решение, а не на проблему. Думайте о том, что можно сделать, а не кто виноват. Когда вы постоянно думаете и говорите на языке решений, ваши реакции становятся более спокойными, оптимистичными и творческими.
Второй этап – взглянуть на проблему как на вызов или, еще лучше, благоприятную возможность. Выбор терминов здесь очень важен. Слова способны порождать эмоции, позитивные или негативные. Тот или иной выбор слов, описывающих проблему, может повышать или снижать кровяное давление, увеличивать или уменьшать частоту пульса и дыхания. Слова могут вызывать радость или раздражение. Само слово «проблема» – негативное. Оно вызывает напряжение и беспокойство. Вспомните, что вы чувствуете, когда кто-то звонит вам по телефону и полным волнения голосом говорит: «У нас возникла настоящая проблема!» Вы сразу же испытываете тревогу и стресс. Но если вы воспринимаете каждое затруднение как вызов или благоприятную возможность, то реагируете со спокойствием и четкостью.
Наполеон Хилл, посвятивший 22 года изучению биографий преуспевающих людей, пытаясь разгадать секреты их успеха, обнаружил, что каждый из них рано или поздно приходил к такому выводу: в каждом препятствии, в каждой неприятности содержатся зачатки равной по величине или еще большей пользы.
Вам нужно смотреть на любое затруднение как на вызов, ниспосланный вам, чтобы сделать вас умнее и лучше, а потом пытаться найти в нем какую-то пользу для себя. И во всех случаях вы наверняка эту пользу отыщете.
Третий этап систематического решения проблемы – дать четкое определение существующему затруднению или вызову. Спросите себя: «В чем конкретно состоит моя проблема?» Запишите свой ответ. Четко обозначенная проблема уже наполовину решена, так же как точный диагноз – это половина лечения.
Определив свою проблему, спросите себя: «Что еще является препятствием?» Не забывайте, что правильно сформулированные вопросы – мощные стимуляторы творчества. Чем больше вы найдете разных формулировок для своей проблемы, тем больше идей и решений сможете выработать для ее решения. Остерегайтесь проблем, допускающих только одно определение.