Есть такое правило: эмоции искажают оценку. Если вы действительно симпатичны человеку, он не столь озабочен недостатками вашего товара или вашими собственными недостатками. С другой стороны, если вы безразличны к человеку или он настроен негативно, то с большим скепсисом или подозрительностью он относится ко всему, что вы говорите или делаете.
Люди хотят иметь дело с теми, кто им нравится. Люди хотят общаться с людьми, которые им нравятся, покупать у них, нанимать их на работу, продвигать по службе. Чем большему числу людей вы нравитесь, тем больше дверей откроется перед вами и тем быстрее вы продвинетесь по карьерной лестнице.
Постоянно предлагайте свою помощь людям, с которыми сталкиваетесь. Я наблюдал, как действуют самые богатые и могущественные бизнесмены мира, и меня всегда поражало, насколько вежливы и внимательны они, когда слушают других людей. Они почти всегда задают вопрос: «Я могу чем-нибудь вам помочь?» Каждый разговор с деловым человеком вам следует заканчивать подобным вопросом: «Чем я могу вам помочь? Что я могу сделать для вас?»
Порой собеседник действительно скажет, что вы можете для него сделать. В большинстве случаев, однако, они от вашей помощи отказываются, но то, что вы ее предложили, остается у них в памяти как приятное воспоминание о вас. Может быть, когда-нибудь они обратятся к вам.
Закон взаимности движет поступками людей, как ничто другое. Регулярное применение этого закона откроет перед вами такие возможности, какие вы сейчас и вообразить не можете. Этот закон гласит: «Если вы что-то делаете другому человеку, он захочет и вам что-то сделать. Он захочет каким-либо образом рассчитаться с вами, чтобы не чувствовать себя в долгу».
Большинство людей во взаимоотношениях с окружающими стремятся к справедливости. Когда вы делаете что-то приятное другому человеку, он чувствует, что обязан это как-то компенсировать, отплатить вам добром. Хороший поступок выводит ваши отношения из равновесия, и другой человек старается это равновесие восстановить. Он ищет возможности расплатиться с вами, сделав вам что-то полезное. Если вы, отобедав с другом в ресторане, рассчитаетесь за обоих, в следующий раз он захочет заплатить за вас. Если вы приглашаете кого-то к себе на ужин, в следующий раз пригласят вас. Когда вы посылаете кому-то поздравительную открытку на Рождество, в следующем году вы получите такую же открытку, даже если ваш корреспондент мало знает или плохо помнит вас.
Если вы строите свою жизнь в гармонии с универсальными законами, вы будете поражены тем, с какой скоростью с вами начнут приключаться счастливые происшествия. Закон взаимности – один из самых действенных принципов, которые известны людям.