• Воздействуйте на него, упрощая задачу: сделайте все от вас зависящее, чтобы обеспечить мистера Нерасторопность поддержкой и содействием в выполнении его части задания. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы ему было проще выполнять свою работу.
• Четко сформулируйте обязательства сторон. Благодаря этому повышается вероятность соблюдения конкретных сроков с промежуточными ориентирами-напоминаниями.
Вмешаться и помочь подчиненному добиться должного сотрудничества мистера Нерасторопность менеджеру следует в двух ситуациях. Во-первых, если на требование вашего сотрудника и применение четко разработанных передовых методик не последовало никакой реакции. Во-вторых, если мистер Нерасторопность занимает настолько высокое положение, что вашему подчиненному не стоит рисковать вызвать его недовольство, упорно настаивая на выполнении своих требований.
Если вы уже обучаете членов своей команды передовым методикам сотрудничества в условиях взаимозависимости, продолжайте обсуждать эти вопросы на каждой личной встрече с ними. Обращайте внимание на то, насколько успешно сотрудник учится взаимодействовать с людьми, от которых зависит выполнение его рабочих обязанностей. И четко сформулируйте, что ему следует делать, ожидая, пока мистер Нерасторопность выполнит свою часть работы. Научите подчиненных правильно действовать в такой ситуации:
• фокусироваться на том, что они могут сделать самостоятельно, без участия мистера Нерасторопность или другого сотрудника. Вместе обсуждайте все этапы, которые они могут и должны пройти сами, вплоть до того момента, когда придется рассчитывать на чью-то помощь. После завершения этого отрезка пути оценивайте, насколько успешно он пройден;
• составлять четкие планы, чтобы сократить время простоя, повысить эффективность труда и продолжать двигаться вперед. Вместе обсудите, чего конкретно вы ожидаете от них в периоды вынужденного простоя.
Никогда не возлагайте на подчиненных ответственность за действия или бездействие другого человека, который непосредственно вам не подчиняется. И не позволяйте мистерам Нерасторопность мешать работать вашим людям. Научите членов своей команды справляться с этими трудными ситуациями и продолжать двигаться вперед, фокусируясь на тех конкретных задачах и действиях, которые входят в зону их контроля.