Приходилось ли вам когда-нибудь беседовать с человеком, который периодически поглядывал через ваше плечо, стараясь рассмотреть кого-то или что-то позади вас – то, что, без сомнения, вызывало у него больший интерес, чем вы сами? Запомните: такой блуждающий взгляд определенно не является харизматичным.
В общении невероятно важен глубокий зрительный контакт, который способен оказать сильное влияние на людей; он может передать сочувствие и создать впечатление заботы, мудрости и проницательного ума. Без этого попросту невозможно стать харизматичным. Фактически зрительный контакт – один из главных способов, с помощью которых мастера харизмы заставляют вас почувствовать, что именно вы – самый важный человек в комнате.
Антрополог Элен Фишер объясняет, что когда вы пристально смотрите на человека, это может повысить его сердцебиение и выпустить в кровоток особый гормон – фенилэтиламин (ФЭА). ФЭА – тот же самый гормон, который создает феномен, известный всем как любовь с первого взгляда.
В одном исследовании абсолютно незнакомых людей усадили лицом к лицу и попросили сосчитать, сколько раз моргнул человек, сидящий напротив. На самом деле это была лишь небольшая хитрость, суть которой заключалась в том, чтобы вынудить людей пристально заглянуть друг другу в глаза, не ощущая привычной в таких случаях неловкости. Всего за несколько минут испытуемые сообщили об усилении взаимной привязанности, некоторые даже ощутили подобие страсти друг к другу. Очевидно, здесь можно и переусердствовать, но иногда такой метод бывает весьма эффективным.
Наши глаза играют ключевую, возможно, даже самую важную роль в невербальной коммуникации. Почему глаза называют «окнами души»? Потому что они – наиболее мобильная часть всего лица, и к тому же самая выразительная.
Предположим, вы беседуете с человеком, который носит темные очки. Вам не кажется, что такой взгляд гораздо труднее прочитать и понять? Вот почему игроки в покер надевают солнцезащитные очки, как и судовой магнат Аристотель Онассис во время трудных переговоров, – чтобы оппоненты не догадались, о чем он думает.
Зрительный контакт настолько значим для нас, что в нашем мозге запрограммирована функция беспокойства из-за разлуки, которая срабатывает всякий раз, когда кто-то, с кем у нас установлен прочный контакт, отводит взгляд или отворачивается в сторону. Хороший способ избежать подобного беспокойства – сохранять зрительный контакт в течение трех полных секунд в конце общения. Такой контакт может показаться коротким, но фактически он ощущается как бесконечный! Если вы заведете себе привычку так поступать, то вскоре поймете, что это стоит потраченных усилий. Вам понадобится всего нескольких секунд, а собеседники смогут почувствовать, что вы отнеслись к ним неформально и по-настоящему уделили им внимание.