Даже если не брать столь драматические ситуации, есть масса возможностей сделать работу более значимой и полезной. Сотрудник супермаркета, уделяющий искреннее внимание клиенту, врач, озабоченный общим состоянием пациента, а не только конкретными симптомами, репортер, которого больше волнует правда, нежели сенсационность репортажа, — каждый из них способен превратить ни на что не влияющую рутину в дело, меняющее мир к лучшему. С учетом растущей специализации все больше областей профессиональной деятельности становятся однообразным повтором операций. Трудно воспринимать себя позитивно, расставляя с утра до вечера товар на полках в супермаркете или заполняя бланки. Однако если рассматривать свою деятельность в более широком контексте и понять, как эти действия влияют на общую картину мира, то самую заурядную работу можно исполнять с блеском и делать мир лучше.
Как и любой из вас, я могу припомнить множество встреч с людьми, которые не просто исполняли свою работу, но помогали уменьшить царящую в мире энтропию. Сотрудник автосервиса, с улыбкой поставивший на место «дворник» и отказавшийся брать плату за столь мелкую услугу; риелтор, помогавший мне долгие годы после продажи дома; бортпроводник, пожелавший остаться в аэропорту после того, как весь экипаж отправился по домам, чтобы помочь мне в поисках пропавшего бумажника… В каждом из этих случаев ценность работы возрастала, так как исполнитель был готов вкладывать дополнительную психическую энергию и, таким образом, делал ее более значимой. Однако такое не приходит само по себе. Как показывают приведенные выше примеры, недостаточно думать и действовать в рамках должностных инструкций. А это, в свою очередь, требует дополнительного внимания, которое, как я неоднократно подчеркивал, является наиболее ценным нашим ресурсом.
То же самое справедливо и в случае, когда неинтересную однообразную работу нужно превратить в дело, полностью удовлетворяющее жажду новизны и стремление к впечатляющим достижениям. И здесь, чтобы добиться желанной награды, вам потребуется потратить дополнительную психическую энергию. Если не приложить усилия, скучная работа таковой и останется. При этом решение проблемы выглядит крайне просто. Следует только обращать особое внимание на каждый свой шаг, спрашивая себя: этот шаг необходим? Кому именно? Если он действительно нужен, нельзя ли действовать лучше, быстрее, эффективнее? Что еще позволит мне внести более значимый вклад в дело? Чаще всего на работе мы по привычке стараемся схалтурить и сделать как можно меньше. Однако это весьма недальновидная стратегия. Если вы потратите больше сил, пытаясь достигнуть в работе большего, сама работа станет нравиться вам значительно больше и, скорее всего, успехи не заставят себя ждать.