Знакомства и связи. Как легко и непринужденно знакомиться с кем угодно и превращать незнакомых людей в друзей и партнеров (Лаундес) - страница 122
Благодарные слушатели восклицают:
— Да-да, спасибо!
Мудрый гуру возвращается на свой корабль. Глядя в небо, толпа машет Киберпсихоаналитику, который удаляется в глубины Вселенной, где теряются наши электронные письма.
Большинство отправителей начинают электронные письма с имени получателя: «Привет, Хэзер», «Привет, Хавьер», «Эй-дан» и так далее. Это вполне уместно, но все равно заканчивайте сообщения особым словом, которое так нравится получателям. Вот несколько вариантов подписи писем, в которых фигурируют имена:
Большое спасибо за помощь, Саманта.
С нетерпением жду разговора с Вами, Николас.
Порен, было очень приятно поужинать с тобой.
Прекрасно, Эмма, вам удалось впечатлить клиента.
Как хорошо, что мы встретились, Майя.
После такого финала достаточно ваших инициалов или имени; можно обойтись вообще без них. Неожиданно увидев собственное имя в конце вашего письма, получатели почувствуют, что между вами возникли незримые узы.
К тому времени, как вы прочтете эту книгу, электронную почту вполне может вытеснить телепатия. Но возникнет другая проблема. Если мы научимся читать мысли друг друга, мужчины и женщины не смогут встречаться ради секса. И наш вид вымрет, и пользоваться электронной почтой будет уже некому.
И личные, и рабочие электронные письма будут вызывать более теплые чувства, если вставить в последнее предложение имя получателя. Он все равно поймет, от кого письмо. «Самое приятное слово в любом языке» в последней строчке вашего письма невольно вызовет уважение и дружеские чувства.
Часть 9. Десять маленьких хитростей, которые помогут произвести неизгладимое впечатление на собеседника в телефонном разговоре
Как определить, в каких случаях пользоваться электронной почтой, а в каких — телефоном
Маршалл Маклюэн, великий канадский педагог, философ, ученый и теоретик коммуникации, писал: «Форма сообщения внедряется в сообщение, создавая симбиотические взаимоотношения, путем которых средство передачи сообщения влияет на восприятие сообщения».
К счастью, кто-то выразил ту же мысль попроще: «Средство передачи сообщения само является сообщением». Мистер Маклюэн никогда не слышал об электронной почте, но если бы слышал, сказал бы то же самое.
Кроме того, он предсказал проблему, которая до сих пор изводит многих: «Позвонить ему или написать?», «Послать ей электронное письмо или позвонить?». Иными словами, когда уместнее звонок по телефону, а когда — письмо? Одни вещи удобнее обсуждать устно, другие — письменно. В некоторых случаях это очевидно, но как быть в остальных?