Как выкрутиться, даже если вы чертовски виноваты
В детстве у каждого из нас были любимые герои комиксов. О своих пристрастиях я умалчивала, считая, что девочкам не полагается любить таких воинственных персонажей, как Чудо-женщина[2]. Автор наделил ее «быстротой Гермеса, мудростью Афины, силой Геракла и красотой Афродиты». А я обожала ее высокие красные сапожки. Но больше всего мне нравилось, как она отражала лазерные лучи шикарными серебряными браслетами. «Бац!» «Пиу!» «Дзинь!» Ее руки двигались быстрее, чем пули, несущиеся прямо к ней. Она держалась уверенно и спокойно. Моя Чудо-женщина была неуязвима.
Маленькая хитрость № 47 сделает вас неуязвимым для болезненных словесных уколов окружающих. Я научилась ей у одной женщины-политика, которая сумела отразить потенциально смертельный «выстрел» во время телевизионной пресс-конференции. В то время в США сложилась чрезвычайно сложная ситуация. Многие винили в этом президента, который принял поспешное и вскоре признанное непопулярным решение, чтобы разрешить ее.
Атака Чудо-женщины
Во время этой пресс-конференции один из журналистов в запале обвинил гостью:
— Несмотря на то что некоторые из ваших соратников-демократов проголосовали против, не вы ли были убеждены в правильности этих мер, не вы ли поддержали их?
Большинство простых смертных осторожно и нехотя сказали бы «да», и сразу после него — громогласное «НО...». А эта Чудо-женщина отразила удар «с быстротой Гермеса и мудростью Афины».
Взглянув журналисту прямо в глаза, она улыбнулась и произнесла:
— Вы задали прекрасный вопрос, и я рада, что вы подняли его. — Услышав такую реакцию, зрители ахнули. — Да, вы правы. Я была убеждена в правильности этих мер и в ходе голосования поддержала их.
Зрители были ошеломлены и восхищены ее прямотой.
Вы заметили, как была построена ее стратегия?
1. Сначала она похвалила журналиста, таким образом польстив его самолюбию, и нейтрализовала его обвинительный тон.
2. Сказав «я рада, что вы подняли его», она умело убедила слушателей, что вопрос вовсе не поставил ее в затруднительное положение. Напротив, как следовало из этих слов, она была рада вопросу.
3. И, наконец, она изумила всех тем, что повторила обвинения журналиста практически дословно. «Да, вы правы. Я была убеждена в правильности этих мер и в ходе голосования поддержала их».