Как обсуждать окружающих за их спиной так, чтобы им это понравилось
Несколько лет я проработала стюардессой. Особой популярностью среди коллег, с которыми мне довелось летать, пользовалась Това Свенссон. Нас с ней связывает немало общих воспоминаний. Мы вместе занимались на курсах повышения квалификации в аэропорту, встречались с другими экипажами у терминалов и ходили на двойные свидания в свободное время.
В этой уравновешенной шведке меня поражало то, как время от времени она повышала свой голос, произносила несколько фраз, а затем вновь начинала говорить как обычно. Это явление очень заинтересовало меня, я решила понаблюдать за коллегой.
В очередной раз она повысила голос, когда мы выходили из ангара после занятия на курсах. В дверях Това уверенно произнесла:
— Да, этот инструктор знает свое дело. Занятия очень много дают мне.
Разумеется, инструктор ее слышал.
Това наносит новый удар
Громкая реплика № 2 не заставила себя ждать: направляясь к терминалу после беседы с одной из коллег, Това объявила:
— Она такая славная. Ты когда-нибудь летала вместе с ней? Стюардесса, о которой шла речь, не могла не услышать ее. Мои подозрения подтвердились, когда на следующей неделе мы отправились в гости. После вечеринки хозяин проводил нас до дверей и помахал рукой на прощание. Не успев отойти на десять метров, Това громко произнесла:
— Да, это была вечеринка что надо!
Естественно, нас услышал тот, благодаря кому мы здорово повеселились.
Замечательная маленькая хитрость! Това похвалила инструктора, стюардессу и организатора вечеринки, обращаясь якобы ко мне, но говоря чуть громче, так что ее услышали те, кого она хвалила. И я поняла, почему Това пользуется такой популярностью.
Маленькая хитрость № 49. Ваши похвалы должны быть услышаны
Что может быть приятнее услышанного комплимента? Только подслушанный комплимент. Вероятно, родители твердили вам: «Не обсуждай людей за их спиной». Скажем иначе: «Обсуждай людей за их спиной лишь в том случае, если говоришь о них только хорошее». Главное — вовремя прибавить громкость, чтобы похвалу услышал тот, кому она предназначена.
Вам случалось разговаривать с кем-нибудь, не понимая, о чем говорит собеседник? Иногда в таких случаях из памяти вылетает не только предмет обсуждения, но и собственные реплики. Запоминается только одно: как непринужденно вы чувствовали себя во время беседы с этим человеком.