1. Сформулируйте общую цель.
2. Запишите ее в виде одной короткой фразы.
3. Соответствует ли она критериям «могу»? Если нет, измените ее.
4. Перечислите несколько дополнительных, вторичных целей. При этом каждая из них должна быть нацелена на конкретный результат, который потом можно будет оценить.
Большинство целей наталкиваются на те или иные препятствия. Например, вы хотите произвести впечатление на начальника идеей о новом проекте, но его не так-то легко чем-то поразить. Или вы хотите убедить членов своей команды в необходимости тех или иных действий, но они противятся новым идеям.
Конечно, нельзя прогнозировать все возможные препятствия, которые могут помешать достижению цели, иначе вы вообще откажетесь от каких-либо целей. Достаточно определить три-четыре основные проблемы, которые действительно могут вам помешать. Опишите, как в предыдущем упражнении, то, как вы себе представляете успешный исход встречи – для вас и для окружающих. Что может этому помешать?
Как узнать, что решение оказалось эффективным и вы преодолели препятствие? Может, люди начнут аплодировать вам или серьезно отнесутся к вашим идеям? Какие признаки указывают на успешное разрешение коммуникационных проблем?
Если вам сложно найти решение проблемы, стоит точнее определить цель. Например, вместо попыток удивить своего невпечатлительного начальника идеей нового проекта объясните ему, что это повысит его личный статус. Или, если в вашей семье все любят говорить одновременно, вместо того чтобы предлагать конкретные методы решения проблемы, постарайтесь убедить их в том, что проблема существует – и нужно ее решать.
Постарайтесь обозначить цель только одним глаголом, лучше всего описывающим желаемый результат, например:
Моя цель: проинформировать, развеселить, предостеречь, узнать, мотивировать, шокировать, ободрить, продать, построить, вдохновить.
Язык тела непроизвольно отражает нашу цель. Сосредоточившись на конкретной цели, вы сможете естественным образом усилить свое воздействие: язык вашего тела будет говорить за вас.
Так как общение с окружающими во многом происходит через невербальный язык тела, а не только с помощью слов, важно, чтобы ваши физические действия совпадали с намерениями. Если вы скажете: «Это прекрасная возможность для нашей команды, ее нельзя упустить» мрачным, грустным тоном, уставившись в пол, это не сработает. Или если будете весело приносить извинения с улыбкой на лице, это тоже не произведет нужного впечатления.
Когда коммуникативная цель совпадает с вашими внутренними чувствами, это усиливает воздействие. Как мы увидим в главе 5, честность – одна из важнейших составляющих сильного эффекта харизмы.