Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление (Лэй) - страница 17
Предлагаем вам практическое упражнение по определению цели. Конечно, не стоит заполнять эту таблицу перед каждой коммуникативной ситуацией, но при необходимости раскрыть свои харизматические качества она облегчит вам задачу.
1. Заполните таблицу следующим образом.
• Опишите конкретную ситуацию на работе, когда вам хотелось бы произвести сильное воздействие. Это может быть собрание членов команды, разговор с начальником, встреча с клиентом, телефонный разговор и т. д.
• Какого конкретного результата вы хотите достичь? Попробуйте взглянуть на это с точки зрения собеседника – что это для него означает?
• Опишите, как в данной ситуации выглядел бы «победитель», что бы он говорил и что чувствовал?
Заполните таблицу максимально подробно.
2. Насколько четко вы определили свою цель? Можно ли ее еще больше конкретизировать?
Выбирая коммуникативную цель, советуем воспользоваться критерием «могу» (can do). Определите, отвечает ли ваша цель следующим пяти простым критериям.
• Ясность (clear): цель можно сформулировать одной короткой фразой.
• Достижимость (achievable): ваша цель достижима.
• Необходимость (needed): вы действительно хотите этого достичь.
• Делимость (divisible): при необходимости цель можно разделить на несколько небольших задач.
• Результат (outcome): в чем заключается успех встречи.
Небольшие вторичные задачи могут направить ваше поведение в нужное русло и тем самым повлиять на конечное воздействие. Например, вам нужно войти в комнату, где полно людей, которые непринужденно беседуют. Ваша общая цель:
Установить не менее пяти новых деловых контактов.
Хотя это вполне разумная и конкретная цель, вам, прежде всего, нужно справиться с тяжелой ситуацией: войти в комнату, где все общаются друг с другом, не обращая никакого внимания на ваше появление. Если вы стеснительный человек, то вам стоит придерживаться следующих вторичных задач.
Как войти: войдите в комнату так, как будто пришли на свою собственную вечеринку а вокруг – ваши гости.
Улыбнуться: подойдите примерно к пяти присутствующим или группам людей и представьтесь.
Спросить: «Вы хорошо / с пользой проводите время?»
Вовлечь в беседу: попросите «своих гостей» рассказать о себе и своем бизнесе.
Контакты: попросите пятерых человек обменяться с вами визитными карточками.
Вторичные цели особенно важны, когда вы планируете беседу, презентацию, торговое предложение или готовитесь к другим формальным встречам.