Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление (Лэй) - страница 28

Научившись эффективно использовать паузы, вы станете более наблюдательным и сосредоточенным. Позитивная тишина даст вашим мыслям передышку позволив расслабиться. Окружающие вскоре почувствуют это спокойствие и отреагируют должным образом.

С помощью пауз, кстати, можно добиться тишины от окружающих. Например, если кто-то говорит без остановки, не давая вам передышки, можно своим молчанием легко положить конец этой болтовне. Достаточно не поддерживать беседу кивками, соответствующим выражением лица и другими невербальными сигналами. Столкнувшись с подобной «невосприимчивостью», люди, как правило, перестают говорить примерно через две минуты.

Менеджеры, умеющие использовать тишину в позитивном ключе, оказывают мощное воздействие на окружающих и дают им возможность поделиться своим мнением. Так, они получают информацию, которая в противном случае могла и не прозвучать, например, в беседе с сотрудниками, которые не смогли добиться высоких результатов, или с сотрудником, обвиняющимся в том или ином нарушении.

Пауза в нужное время и в нужном месте дает передышку, позволяет обдумать следующую мысль и узнать мнение аудитории.

Лидеры, умеющие эффективно общаться, обычно обращают особое внимание на то, как и когда люди делают паузы в разговоре. Это помогает им узнать, готов ли человек с энтузиазмом согласиться на предложение или он сопротивляется изо всех сил, или опасается подвоха. Для того чтобы почувствовать это, необходимо сфокусироваться, внимательно слушать и демонстрировать присутствие (см. главу 4). Так, лидеры добиваются усиления эффекта харизмы, зачастую не произнося при этом ни слова.

«Если вы не нравитесь себе, то почему вы должны нравиться окружающим?» – иронично спрашивала актриса Мэй Уэст. Ее легендарная самоуверенность не была врожденным качеством, она работала над этим.

Энтони Ховард, один из самых выдающихся и известных политических обозревателей Великобритании, регулярно появляется на экранах телевизора. У него необычное, запоминающееся, но некрасивое лицо, однако его уверенность в себе заставляет забыть о его внешности; когда он начинает говорить, его личностное воздействие сразу же становится очевидным.

Уверенность играет важную роль в создании эффекта харизмы и «является первым условием для великих свершений» – утверждает Сэмюель Джонсон, один из самых блистательных и при этом самых уродливых людей Англии.

Уверенность – это власть: власть влиять на мысли, чувства и поведение людей. Проявите ее, и у вас будет больше шансов влиять на окружающих именно так, как вам нужно.