Возможно, хорошие манеры теперь не считаются обязательной составляющей успеха, но они остаются важным фактором вашего имиджа. Не откладывайте хорошие манеры на особые случаи. Нельзя иметь манеры на разные случаи жизни – одни для тех, кто вам нравится и на кого вы хотите произ вести впечатление, а другие для тех, кого вы считаете мелкой сошкой. Для создания сильного, успешного имиджа необходимо с каждым человеком вести себя одинаково хорошо.
Так как манеры – это простые правила поведения, их можно нарушать при необходимости. Например, в Англии принято, чтобы мужчины снимали шапки в помещении. Однако, если стильная шапка – неотъемлемая часть вашего образа, то можно ее не снимать, чтобы поразить ею окружающих.
Перечислим семь основных «социальных пороков» человека.
1. Забывает сказать «спасибо» в ответ на проявление доброты.
2. Неприлично ведет себя на собраниях, например, раскачиваясь на стуле.
3. Проявляет излишнюю фамильярность без каких-либо оснований.
4. Неуважительно относится к окружающим его людям.
5. Дотрагивается до вещей и людей не в целях поощрения и поддержки.
6. Постоянно перебивает и старается всех перекричать.
7. Унижает другого перед теми, чье мнение ему небезразлично.
Манеры должны соответствовать обстоятельствам и выражать уважение к аудитории.
Теперь коснемся достаточно интимной сферы, куда доступ имеют только ближайшие друзья, которым вы абсолютно доверяете.
Компания поставила перед Брайаном задачу – изучить основы продаж и дистрибуции. Ему поручили посетить небольшие аптеки и получить заказы на обновление складских запасов. В одной из них после долгого разговора с владельцем его вежливо пригласили пройти в заднюю комнату где до самого потолка высились запасы.
Убедившись, что их никто не слышит, владелец признался: «Брайан, вам когда-нибудь говорили, что у вас дурно пахнет изо рта?» Брайан вытаращил глаза от ужаса – никто ему никогда не говорил ничего подобного. «Но это так, молодой человек, и советую вам что-то с этим делать. Этот недостаток может серьезно помешать вашей карьере».
К чести Брайана надо сказать, что он поблагодарил владельца аптеки и сразу же отправился к дантисту, чтобы решить проблему: у него оказалось воспаление десен.
Когда Гордон Браун занимал пост министра финансов, фотографии его ужасно обкусанных ногтей облетели весь мир. Конечно, это не помешало ему стать премьер-министром, но навредило имиджу уверенного в себе человека, управлявшего финансами страны.
Предлагаем вам выполнить следующее упражнение, чтобы проверить свой имидж.