Как «отключить» внутренний голос, чтобы не отвлекаться? Есть один способ. Когда мы произносим внутренний монолог, у нас двигается язык – почти незаметно. Дотроньтесь кончиком языка до неба, чтобы прервать негативные мысли. Это очень просто, попробуйте!
Кроме того, отвлечься от ненужных мыслей помогут максимальная сосредоточенность на собеседнике, проявление интереса к его словам, манере говорить, юмору, мнению и т. д.
Большая часть активной жизни уходит на то, чтобы слушать. Однако многие из нас даже не пытается усовершенствовать эту способность. Запомните самый важный принцип, лежащий в основе внимательного слушания: нужно иметь в голове четкую цель.
Когда вы точно знаете, зачем слушаете человека, очередная скучная беседа может превратиться в интересный, значимый диалог. Внимательно следите за различными сигналами, знаками и информацией, которые помогут вам отреагировать должным образом.
Например, ваша цель – найти конкретную информацию, которая помогла бы решить проблему, понять ситуацию, вдохновить вас. У вас могут быть также вторичные цели: прислушаться к ключевым фразам, описательным или эмоциональным словам, к темпу речи, речевым моделям, метафорам и образам. Все это поможет понять мысли и чувства человека и подскажет, как лучше отреагировать.
У людей два уха и один рот – прекрасное напоминание о том, что слушать надо в два раза больше, чем говорить. Активное слушание состоит из внутренних и внешних действий. Внутренние действия – это то, что вы делаете, чтобы оставаться внимательным, бдительным, то есть присутствовать, например, преследуете конкретную цель, пока слушаете собеседника. Внешние действия заключаются в четких вербальных или невербальных сигналах в ответ на слова собеседника, чтобы он знал, с каким вниманием вы его слушаете.
Кстати, ваша реакция должна быть в основном позитивной. Например, избегайте следующего:
• приказного тона: «Сделайте так, а не по-другому»;
• запугиваний: «Не делайте так, а то…»;
• проповедей: «Вы должны…»;
• советов: «Советую вам…».
• Повернитесь лицом к собеседнику. С помощью языка тела продемонстрируйте свое внимание, сядьте прямо или слегка наклонитесь к человеку.
• Соблюдайте ненавязчивый зрительный контакт. Не переводите взгляд на других людей или происходящее вокруг.
• Исключите внешние и внутренние отвлечения. Выключите ноутбук и мобильный, попросите других участников беседы сделать то же самое.
• Проявляйте внимание к словам собеседника. Кивайте головой, используйте междометия «мм» и «гм». Приподнимайте брови. Проявляйте интерес к мнению собеседника, вставляя слова: «правда» или «интересно». Задавайте вопросы, поощряющие беседу, например: «Как вы решили поступить?»