Когда в следующий раз ваш собеседник выскажет мнение, котрое вызывает у вас протест, выполните такую практику.
Выслушайте все, что он скажет, не перебивайте и не возражайте.
Если вы не согласны по всем пунктам – не сообщайте ему об этом, по крайней мере, сразу. Просто помолчите. Дайте себе время успокоиться.
Главное – подавите желание немедленно оспорить чужое мнение. Например, попросите объяснить вам поподробнее, что собеседник имеет в виду. Пока он будет объяснять, успокаивайтесь. И лишь когда вы достигнете олимпийского спокойствия – высказывайте свою точку зрения на предмет спора.
Если же спокойствия нет – молчите.
Упражнение «Проявить уважение»
Всякий раз, выслушивая чужое мнение, выполняйте такой алгоритм:
• мысленно скажите себе: «то, что говорит этот человек, для него важно»;
• постарайтесь понять, почему это для него важно. Если вы не знаете наверняка, почему – придумайте собственную причину;
• подумайте, при каких обстоятельствах ваша точка зрения могла бы быть именно такой. Представьте себе такую ситуацию;
• мысленно скажите человеку: «я понимаю, что твои слова важны для тебя. Я это признаю и уважаю». Если это уместно – скажите это вслух.
Как видите, алгоритм совсем несложный. И выполняется он очень быстро – гораздо быстрее, чем вы о нем прочитали.
Это упражнение универсально, и применяется оно как в неформальном, так и в формальном общении.
Мы даем еду нашим детям, друзьям и служащим, но как редко даем мы пищу их самоуважению. Мы обеспечиваем их ростбифами и картофелем для производства энергии, но мы из-за своей небрежности забываем им дать доброе слово признания их высокой человеческой ценности, которое звучало бы в их памяти долгие годы, подобно музыке утренних звезд.
Дейл Карнеги
Всякий раз, когда вы слышите что-то, что хочется оспорить, напоминайте себе о том, что для вашего собеседника это крайне важно.