К тому же оно рифмуется с “goo”,[14] что делает его запоминающимся и звучным.
Как Häagen-Dazs[15]».
Лицо клиента стало белым как мел.
«Поверить не могу, – произнес он. – Это отличное название».
«Да, – согласился менеджер. – А взгляните на упаковку: темная, богатая, элегантная. Искушающая и шоколадная, но стильная».
«Это кошмар, – сказал клиент. – А на какой они стадии?»
«Готовы приступить к продажам. И нам кажется, что их ждет успех», – ответил менеджер.
«Что значит вам кажется? Естественно, они будут иметь успех. У них замечательный продукт, замечательное название, замечательная упаковка. Как раз то, что я хотел, черт побери», – с досадой выпалил клиент.
В расстроенных чувствах он сел и задумался над тем, что этот успех мог бы достаться ему, придумай он первым эту идею.
Менеджер посмотрел на него, улыбнулся и сказал:
«Если вас это действительно так волнует, то у меня для вас есть хорошие новости».
«Что?»
«Я все выдумал. На самом деле это была презентация вашего бренда. Если он вам нравится, можете забирать».
Клиент признался, что для него словно солнце выглянуло из-за туч.
Вместо того чтобы бубнеть, нудеть и зудеть, как это обычно бывает в таких случаях, он просто забрал заказ и ушел.
Разве это не гениально?
Мы ничего не желаем так страстно, как того, чего не можем иметь.
Поэтому вместо того, чтобы продавать клиенту идею и давать ему понять, что у него уйма времени.
На то, чтобы рассмотреть все несущественные детали.
Ему дали понять, что действительно имеет значение.
Что он будет чувствовать, если его опередят конкуренты.
И вытеснят с рынка.
Клиент не будет придираться к засечкам на шрифте.
Его не будет волновать цвет фона.
Он будет молить Бога только об одном – чтобы это сделал он, а не кто-то другой.
Какой замечательный урок.
Показать клиенту идею в ситуации, при которой он все отдал бы за то, чтобы она принадлежала ему.
Но слишком поздно, его опередили.
Какой кошмар.
А потом разбудить клиента и сказать, что это был просто страшный сон.
Тогда вместо недоверия и сомнения он будет испытывать благодарность и радостное нетерпение.
Он сфокусируется на главном.
А не на мелочах.
И у нас будет клиент, который хочет идти вперед, а не назад.
Кстати, человека, рассказавшего ту историю, звали Джеймс Авердик.
И недавно он продал свой бренд за 35 миллионов фунтов стерлингов.