Проблема в том, что большинство людей не интересуются разницей между словом «перебить» и более приемлемым «сделать замечание».
Когда вы нарушаете ход речи собеседника, врываясь в разговор со своими комментариями, вы перебиваете. Если ваши слова не добавляют никакой ценности, а просто демонстрируют отсутствие воспитания, то человек может оскорбиться (даже если вслух он не признается в этом). Язык тела обычно красноречиво отражает чувства собеседника.
Если же в разговоре возникла пауза, то вы вполне можете вставить свое замечание или подать знак одобрения/согласия. (Только убедитесь в том, что пауза действительно означает, что ваш собеседник закончил свою мысль и не собирается продолжать.) Это может быть выражением радости или удивления – «Правда?», «Не может быть!» Важно, с какой целью вы это произносите.
Разница между замечанием и перебиванием заключается в том, что в первом случае ваши слова, выражающие согласие или интерес, стимулируют дальнейшее течение беседы. «Знаешь что, мне кажется, это очень смелый поступок с твоей стороны… Продолжай, пожалуйста». Как правило, это вежливые комментарии, в то время как перебивание вызывает у собеседника совершенно другую реакцию.
Иногда даже самое благонамеренное краткое замечание может сбить человека с мысли, и он забудет, о чем говорил. Поэтому постарайтесь запомнить последние слова собеседника. Это всегда полезно, потому что помогает избавить его от неловкой ситуации: «Продолжайте, пожалуйста, вы говорили, что проанализировали эффективность рекламы на радио, и…»
Помните, что если перебить собеседника в неподходящий момент, это может привести к совершенно неожиданным последствиям. Будьте осторожны и всегда думайте, что и когда говорить. Рассмотрим пример.
Продавец пылесосов постучался в дом, где жила пожилая дама, и спросил, нельзя ли ему зайти на пару минут. Дама хотела было возразить: «Нет, мне нужно что-то вам сказать…» – но он перебил ее и буквально ворвался в гостиную.
«Нет же, вы не понимаете, они…» – продолжила она, но он снова перебил ее, воскликнув: «Смотрите», – и разбросал целый мешок грязи на ее чистый ковер. «Если этот новый пылесос не уберет все до последней пылинки, я сам съем всю эту грязь».
Однако хозяйка, которая к этому моменту потеряла всякое терпение, ответила: «Сэр, если бы у меня были деньги на пылесос, я бы лучше оплатила счет за электричество, которое, кстати, отключили сегодня утром. Итак, что вы предпочитаете – ложку или нож с вилкой?»