Секреты общения (Борг) - страница 54

Когда мы видим, что человек разделяет наши ценности, то копируем его манеру говорить. Это должно произойти естественным образом. Избегайте фальши.

Глава 37. Вы радиатор или осушитель?

Опру Уинфри однажды спросили, какое качество ей пригодилось бы в молодости больше всего. Она ответила: «Жаль, что я не умела отличать радиаторов от осушителей».

Вспомните людей, которые вам нравятся, с которыми вы рады встречаться. Это могут быть родственники, друзья, коллеги, соседи, продавцы в магазине, кто угодно. Скорее всего, им присущи энергичность и позитивный взгляд на мир. С ними вам тепло, и вы можете говорить обо всем, вам комфортно в их компании.

Это «радиаторы». Они помогают вам радоваться жизни. Их речь позитивна, поднимает настроение, воодушевляет. Они, конечно, могут рассказать о том, что поезда вечно опаздывают и здоровье уже не то, но от них вы не услышите мрачных пророчеств о гибели общества и разрушении планеты. Они не обдают вас потоком негатива и склонны искать решения своих проблем, вместо того чтобы заражать вас своим пессимизмом. Общение с этими людьми улучшает настроение и придает силы, так как они излучают тепло.

А теперь поговорим о людях, которые словно высасывают из вас все силы, опустошают. Это «осушители». Их негативные слова и поведение оставляют у вас такое чувство, что общение с ними приносит вам намного меньше пользы, чем им. (Возможно, вам пришлось прекратить общаться с некоторыми знакомыми, когда вы поняли, какое воздействие они оказывают на вас?)

Их унылые, пессимистичные разговоры и особая «любовь» к плохим новостям создают негативную атмосферу, которая – если вы задержитесь в их присутствии дольше, чем следует, – повлияет на вас, внушит мрачный взгляд на жизнь (хотя раньше вы были всем довольны!).

Таково воздействие «нейронного копирования», как говорят нейроученые, – это когда мы перенимаем настроение тех, кто нас окружает. Если речь идет об осушителях, то для нас это не самая комфортная среда. Однако, с другой стороны, эффект нейронного копирования означает, что, пообщавшись с радиаторами, мы «подхватываем» их положительный настрой.

Что можно сказать о вас? Вы осознаете свое поведение и его воздействие на окружающих? Обратите внимание, как вы общаетесь с ними. Конечно, каждый из нас периодически подвержен плохим настроениям, и это сказывается на нашей манере поведения в такие моменты, но они не должны длиться долго; в целом постарайтесь излучать тепло и позитив. Следите за своим настроем! А помимо энергичных, воодушевляющих слов практикуйте открытый, дружелюбный язык тела.