Если у вас высокий уровень стойкости, вы – предмет зависти многих людей. Когда окружающие паникуют и говорят, что «ничего не получится», вы все равно идете вперед. Вы отметаете критику и негатив. И даже когда действительно появляются проблемы, вы довольно легко оправляетесь от неудачи. Все это значит, что вы уверенный в себе, уравновешенный человек.
Но эта самонадеянность имеет и обратную сторону. Окружающие ошибочно воспринимают вашу уверенность как высокомерие. Я уверен, вы не считаете себя лучше других, но окружающие, возможно, полагают, что вы неосторожно отметаете всякую критику, которую на самом деле стоит принять во внимание. Итак, вопрос в следующем: вы достаточно часто получаете обратную связь и учитываете достаточное количество критических замечаний, чтобы добиться успеха в карьере и личной жизни?
Взгляните на себя со стороны
Я где-то читал, что один из управляющих Oracle Corporation, софтверной компании в Калифорнии, однажды сказал о своем генеральном директоре Ларри Эллисоне: «Разница между Ларри Эллисоном и Богом заключается в том, что Бог не считает себя Ларри Эллисоном».
Это, конечно, очень остроумное замечание, но вы видите, насколько тонка грань между уверенностью и высокомерием. Между игнорированием бесполезных, негативных комментариев и игнорированием конструктивной критики.
Когда последний раз вы выслушивали критические замечания, которые изменили ваше поведение?
Я помог управляющему директору компании, производящей мобильные телефоны, провести собеседование с кандидатами на должность директора по продажам. Управляющий директор хотел нанять человека, способного прислушиваться к конструктивной критике. Поэтому всем кандидатам я задавал три вопроса: «Когда последний раз вас критиковали?», «Что сказал этот человек?» и «Как вы отреагировали?»
Один из кандидатов, харизматичный менеджер с более чем 20-летним опытом работы в продажах, задумался: «Не помню, когда это было». Тогда я перефразировал вопрос: «Когда последний раз вы совершили ошибку? Можете об этом рассказать?»
Опять пауза. Наконец, он привел пример – пятилетней давности.
Он искренне считал, что за последние пять лет его никто не критиковал, и он не допускал ошибок! Меня это не удивило. Я попросил всех кандидатов пройти личностный тест, и его результаты показали крайне высокий уровень стойкости.