Меняем привычки. 81 способ перестать действовать на автопилоте и достичь своих целей (Райан) - страница 33

Это изречение принадлежит известному коучу и эксперту по лидерству Маршаллу Голдсмиту, который верно определил одну из фундаментальных проблем критики: как правило, критика обращена в прошлое, которое уже нельзя изменить. Смотря в будущее, вы, напротив, не комментируете уже допущенные ошибки, а конструктивно предлагаете возможность в дальнейшем улучшить результат работы. Например, можете просто сказать подчиненному: «Как насчет того, чтобы в следующий раз удостовериться, что в подготовленном вами документе нет опечаток, прежде чем отсылать его мне?»

Если вы действительно умеете замечать малейшие ошибки в работе подчиненных, то подумайте и о тех способах, которые могут помочь им избегать подобных ошибок. И тогда, вместо того чтобы испытывать стыд за промахи, которые, к сожалению, уже не исправить, ваши сотрудники действительно начнут работать более эффективно. Таким образом, корректировкой собственного поведения вы лишь активизируете ваши поиски совершенства.

Не так давно мне пришлось вести многочасовые дискуссии с одним из клиентов, который жаловался, что у него очень много дел и слишком мало времени, чтобы все их переделать. Найдется ли сегодня хоть один работающий человек, который не сталкивался бы с такой же проблемой? Когда я озвучила моему клиенту сентенцию о том, что он должен выполнять только самые важные дела, а остальные откладывать на потом или перепоручать другим, он ответил, что это напоминает ему слова его наставника: если все является приоритетом – значит, приоритетом не является ничего. «Он учил меня, что как менеджер я как раз и должен выделять самое главное и работать над ним, – пояснил клиент. – И я даже знаю, как это делать. Просто забыл об этом правиле!» Посмотрев на собеседника, я сказала: «Давайте-ка перед началом каждого рабочего дня вы будете повторять себе фразу о приоритетах». Он дал мне слово и был верен ему.

Данное напоминание позволило руководителю, ежедневно сталкиваясь с потоком требований, проблем, запросов, концентрироваться только на самых важных. Я предлагаю и вам попробовать такой путь. Это позволит прорваться сквозь многоголосый информационный «шум» к тому, что действительно первостепенно. Разумеется, определение приоритетов может потребовать умения договариваться о синхронных действиях с коллегами. В любом случае главное – не допускать, чтобы приоритетным становилось все сразу, в этом залог своевременного успешного решения важнейших ваших задач.