.
______Высшие ценности. Chipotleс делала акцент на гуманных методах выращивания скота и выпуске органической продукции. Это повысило доходы поставщиков и удовлетворенность потребителей, серьезно относящихся к своему здоровью. Конкурентное преимущество компании выросло, а прибыль – удвоилась[45].
______Выбор проектов. Приступая к работе в компании Facebook, новые сотрудники попадают на семь недель в «лагерь для новобранцев». В течение этого времени они изучают новые проекты, запуск которых должен вот-вот состояться, и имеют возможность выбрать любой, над которым хотели бы работать. Они получают место в этом проекте вне зависимости от того, укомплектована уже команда или нет[46].
______Неделя общественных работ. Сотрудники FedEx ежегодно принимают участие в корпоративной «Программе заботы». В качестве волонтеров они неделю работают в той или иной сфере общественного развития. Это поднимает дух персонала и тесно связывает его с местным сообществом[47].
______Глобальный сервис. IBM поддерживает программу «Умные города», в рамках которой отправляет команды специалистов по всему миру, чтобы оказывать помощь местным сообществам в решении конкретных проблем. Сотрудники всецело поддерживают программу и нередко говорят, что участие в ней – один из наиболее полезных опытов в их карьере[48].
______Общая цель. У Deloitte есть программа признания (одобрения), являющаяся одним из центральных моментов миссии компании. Когда сотрудники получают признание, их достижения связываются с теми или иными аспектами общих желаемых результатов. Это создает корпоративную культуру, поддерживающую общность целей[49].
______Участие в прибыли. В Assurance Agency практикуется принцип участия в прибыли, основанный на успешном достижении четырех целей. Две из них лежат в области финансов, а две другие – в области корпоративной культуры. Всем в компании ясно, что эффективность работы и верность принципам важны в равной степени[50].
______Ценностно-ориентированный подбор персонала. Подбирая сотрудников, The Motley Fool ищет людей целеустремленных, готовых учиться и не боящихся публичных неудач[51].
Поощрять откровенный диалог
Основываясь на приведенной ниже шкале, обозначьте свой интерес к каждой из следующих практик.
Неинтересно 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Интересно
______Качество обратной связи. Ernst & Young проанализировала деятельность своих лучших департаментов. Общей характеристикой для них оказалась качественная обратная связь. Компания провела со всеми остальными сотрудниками работу по повышению качества обратной связи, и вовлеченность персонала существенно возросла