– Я, как никто, готов вас поддержать, – начал Бен. – Отлично придумано. Творческий подход. Здравый смысл. Я все понял.
Том кивнул:
– Отлично. А вы уже начали что-нибудь делать в этом отношении?
– Хочу сказать, иногда между желаемым результатом и тем, что получается на самом деле, оказывается глубокая пропасть.
– Что у вас происходит? – спросил Том.
– Честно говоря, я пока не уверен, что те, кто работает в цехе, годятся для этой новой жизни. Дать мастеру право отключать машину, если есть риск взрыва, – это мне понятно. Тут и спорить не о чем. Тем более что я в такой ситуации уже оказался. Я на вашей стороне. Но не думаю, что другие к этому готовы.
Том все еще не понимал, о чем говорит Бен.
– Когда вы приходили в цех, сами слышали слова Антона, – начал объяснять Бен. – Люди, берущиеся за подобную несложную работу, часто ведут очень простую жизнь: отработал – пошел пить пиво. В лаборатории, конечно, есть ребята, которых будет мотивировать разрешение на творчество. А рабочие просто хотят выполнить задание и отправиться домой.
– Скажите, вы уже предлагали своим людям принять какое-нибудь решение? – спросил Том. – Что из этого вышло?
Бен заволновался:
– Например, мы изменили процедуру согласования отключения линии. Прямо в день собрания. Теперь тот, кто управляет машинами, может сам их отключать. Давно надо было так сделать.
Том кивнул:
– И что же в итоге?
Бен пожал плечами:
– Видимо, подобное происшествие вряд ли повторится в ближайшие лет сто. Машины у нас все-таки нечасто ломаются, поэтому мы так долго не меняли старую инструкцию.
– Конечно, – подтвердил Том, – а другие изменения?
– Вот в этом и дело. Цех прекрасно работает. Проблему с отключением машин решили. Все хорошо знают, что нужно делать. И я даже не представляю, что еще поменять.
– Кто обычно принимает решения в цехе?
– Да там и не нужны никакие решения. Все вроде работает само собой, понимаете?
– Понимаю, – ответил Том. – Но если что-то пойдет не так? Или что-нибудь придется изменить? Кто тогда будет принимать решения?
– Я, наверное, – задумался Бен.
– Вот я и хотел бы, чтобы часть своих полномочий вы делегировали, – сказал Том.
Бен подался вперед.
– Том, мои люди не с высшим образованием, как, например, в лаборатории. Они просто рабочие.
– Это понятно. Но тут дело не в дипломе. Никто лучше вас не знает, как выполнять вашу работу.
– Но принимать решения, если что-то случится, – это не их работа. И стратегия их не касается!
– Почему? Вы уверены, что умнее любого в своем цехе?
Бен поднял руки:
– Подождите. Я этого не говорил. У меня же за плечами годы опыта на должности начальника…