– Так что случилось? – снова спросил Том.
– Насколько я вижу, никакого опроса не было, – ответила Ванесса.
Не очень хорошая новость – но и не катастрофа.
– Кто принимал решение?
– Бен Малкмус.
Том кивнул: да, Бен вполне мог пойти по короткому пути и ничьего мнения не спросить, это на него похоже.
– Я не то чтобы контролировала его работу, – объясняла Ванесса, – просто хотела найти побольше примеров использования нового процесса для отчета и пошла к производственникам, чтобы узнать, с кем он говорил и что они ответили. У кого ни спрошу – все отвечают, что, наверное, Малкмус говорил с кем-то другим. Я не нашла никого, с кем он действительно обсуждал бы новый продукт.
– Понятно, – ответил Том и нахмурился. Ничего особенно страшного в этом, конечно, нет, и начинать с Беном войну очень не хотелось. Андерсон начал размышлять. Анджеле тоже приходилось несколько раз делать подобные открытия и даже самой следить, чтобы ответственный за решение собрал достаточное количество разных мнений. Но пока ни разу руководитель уровня Бена не игнорировал новшества настолько откровенно.
Ванесса прервала его размышления:
– Я совсем не хочу никому создавать проблем. Но подумала, что вам все-таки стоит об этом знать.
Том заставил себя улыбнуться:
– Да, хорошо, что вы мне рассказали.
– Что будем делать? – спросила Ванесса.
Том посмотрел ей в глаза:
– Даже не знаю. Пока не знаю.
Том застал Малкмуса в производственном цехе: он что-то живо обсуждал с одним из рабочих. Бен быстро взглянул на босса, сделал знак рукой, чтобы тот подождал, пока он закончит разговор. Через минуту похлопал рабочего по спине и с широкой улыбкой направился к Андерсону.
– Том! Рад вас видеть. Хотите, покажу, как идет переналадка оборудования под новый продукт? Мы все успели за рекордно короткий срок. На две недели опережаем график. Фактически можем начать выпуск уже в конце этой недели, но у отдела продаж отгрузки намечены только на конец месяца.
– Великолепно, – ответил Том. – Заодно расскажите, как проходил сбор мнений относительно запуска нового продукта. Какие вы получали отклики и комментарии?
Бен насторожился и отвел глаза:
– Да у всех есть какие-то идеи и поправки, как всегда.
Том кивнул.
– Какие, например?
– Не волнуйтесь, у меня всегда все под контролем, – ответил Бен. – Вообще разные вещи говорят.
Он выдавил из себя неубедительную улыбку:
– Некоторые вам стоило бы послушать.
– С удовольствием послушаю, – ответил Том. – Кого вы спрашивали? Вы не обсуждали ничего со мной, а сбор мнений предполагает разговор с кем-то вышестоящим. Это был Джим?