– Выслушай меня, только одну минуту, – настаивал Том. – За последние месяцы мы дали нашим людям возможность сделать множество выборов. Некоторые из них были важными. Это изменило саму компанию: она была почти убыточной, а теперь готова выпустить на рынок инновационный продукт. И это все потому, что мы перестали относиться к членам команды как к роботам и начали видеть в них людей. Но, если теперь, попав в беду, мы сделаем шаг самостоятельно, это будет означать следующее: ни одно из тех решений, которые мы позволили принять сотрудникам, ничего не стоит, потому что в критической ситуации, когда требуется сделать действительно серьезный шаг, мы берем контроль в свои руки.
– По-моему, ты не осознаёшь, что сейчас на кону, – сказал Джим.
– Осознаю, – ответил Том. – Не просто новый продукт. Не просто пятно на репутации компании. Может быть, в следующем году и компании-то уже не будет.
– Хочу напомнить, – продолжил Джим, – что не важно, кому мы отдадим это решение: нам не удастся спрятаться за спиной этого человека. На документах, отсылаемых в Госнадзор, наши подписи. Если что-то пойдет не так, отвечать нам.
– А у меня и не было в планах прятаться за кем бы то ни было, – ответил Том. – На самом деле мы как раз об этом и говорим. Мы не делегируем свои функции, передавая право принятия решений. Мы по-прежнему несем полную ответственность за все. Только, вместо того чтобы защищать свое решение или вместе со всеми расплачиваться за него, мы будем или отстаивать решение, которое примут наши сотрудники, или отвечать за него.
– Ты что, правда думаешь, что в компании есть тот, кто лучше нас понимает ситуацию? – спросил Джим.
– А ты считаешь, что в «МедикТех» нет никого, кто мог бы сделать выбор не хуже нас? – сказал Том.
Джим качал головой, хмуро глядя на партнера. Тот не отводил взгляда.
– Не могу поверить, что даже обсуждаю это, – сказал он. – А кому бы ты вообще доверил это решение?
Том наклонился вперед:
– Антону.
– Антону? Кто это?
– Человек, который мог бы уберечь станок от взрыва в первую неделю нашей работы здесь, если мы бы тогда позволили ему сделать определенные шаги, – ответил Том.
Джим секунду помолчал, потом переспросил:
– Того парня?! Он же просто мастер на производстве!
Том кивнул:
– Да, и именно он обнаружил сейчас проблему, которую все руководители прозевали, отправляя документы в Госнадзор.
Джим слушал, но его взгляд все еще выражал скепсис.
– Антон как раз работает над выпуском нового продукта, – пояснил Том. – Он своими руками проводил тесты. Несколько раз подряд. Таким образом, он соответствует критерию «близко к проблеме». И уже начал продумывать пути решения проблемы, еще до того, как мы узнали о ней.