- Любой клиент может бросить тебя в любой момент. Всегда найдется кто-то, кто сможет сделать это дешевле, - Энджи вздохнула, процитировав одно из первых правил, о котором Хоуп сказала ей, когда они начали работать вместе.
- Именно поэтому обслуживание клиентов так важно для нас; это единственное, что отличает нас от всех остальных. И это то, чему нужно уделять особое внимание, - Хоуп наклонилась вперед и, поймав взгляд Энджи, сказала: - Вот почему ты, сидя здесь, не должна отправлять звонок на голосовую почту, не поговорив по телефону сама.
Энджи поморщилась, а затем кивнула.
Хоуп сделала еще глоток из стаканчика, потянулась через стол и, развернув список Энджи рядом с собой, начала читать его.
- Ладно, давай все по порядку. Что из этого списка принесет тебе деньги?
Энджи не нужно было смотреть в список.
- Заказы и повторные заказы.
- Точно. Значит начни с них.
Энджи кивнула.
- А чтобы разобраться с последним пунктом, нужно…
- …всего лишь позвонить им, наорать и бросить трубку. Я знаю. Знаю.
- Поэтому свяжись по телефону с магазином вышивки и устрой им новый скандал. С одним заказом, в конце концов, еще можно как-то понять. Задержка трех заказов недопустима.
- Ладно.
Хоуп постучала указательным пальцем по бумаге.
- И разберись с расценками. И с поставщиками. Поругайся с ними - они тебя задерживают. Если они не дадут тебе расценки, ты не получишь заказ, значит и они не получат никаких денег. Так и скажи им. А еще скажи, что есть десяток человек, которые поставляют точно такой же товар, и ты будешь более чем счастлива пойти к ним, - она еще раз взглянула на список и закатила глаза. - И тебе давно уже пора хорошенько прочистить мозги Эйвану. Он работает медленнее, чем снулая улитка. Боже мой! Давно пришло время хотя бы наорать на него.
Энджи усмехнулась: - Ух ты! У тебя крепкая задница.
- А у тебя - нет, - Хоуп кинула на нее острый взгляд.
- Я знаю, - Энджи тяжко выдохнула. Хоуп прикончила свой напиток.
- Если ты хочешь заключать такие же договора, как Кит, тебе нужно отрастить такие же яйца, как у него, и нужно вести себя жестче с людьми. Они работают на тебя, - она встала. - Нет причин для того, чтобы мы с тобой не могли зарабатывать такие же деньги. Вопрос в том, как сильно ты этого хочешь, - подмигнув, она ушла.
- Шестнадцать тысяч долларов комиссии, - прошептала Энджи. - Боже, вот бы мне так! - проглотив остаток напитка, она сделала себе еще один, затем взяла телефон и оставила сообщение на домашнем автоответчике для Джиллиан. У нее сегодня после школы совещание, и ее тоже не будет дома достаточно долго. Энджи оставила сообщение, что будет работать допоздна.