1. Новые и модные классы. Ваши инструкторы, и вы вместе с ними, должны обучаться каждые полгода. Посещать конференции. А самообучением необходимо заниматься каждый день. Клиенты, которые посещают групповые программы, любят новинки – новые классы, новые связки.
Вы должны обновлять расписания групповых программ раз в три месяца. Но чаще – не нужно, это будет просто неправильно.
2. Персональные тренировки. Продавать персональные тренировки в групповых программах гораздо тяжелее, чем в тренажерном зале. Во-первых, инструктор тренируется вместе в клиентом, а не сидит всю тренировку на мяче и считает. А это ограничивает инструктора в количестве проведенных тренировок.
Во-вторых, клиентам веселее тренироваться в группе, им нравится динамика и движения. А тут – сам перед зеркалом…
Но это – не повод отчаиваться и не проводить персональные тренировки.
Я сам сталкивался с инструкторами, которые не горят желанием продавать персональные тренировки, начинают искать отговорки – мол, дорого, и вообще, я провожу свои занятия группового характера.
Причины предложить тренировки клиентам групповых программ.
A. Время занятий не соответствует графику тренировок клиентов. Это хороший повод. Ведь под одну клиентку расписание менять никто не будет. Но ей могут предложить персональные тренировки по любимому направлению.
Б. Нужно догнать группу. Предположим, клиентка ходила и тренировалась, потом заболела на две-три недели. Тренер может ей предложить персональные тренировки, чтобы она смогла догнать остальных участниц своей группы.
B. Отработка сложных упражнений. Не все клиенты могут одинаково быстро учиться и запоминать связки или движения. Это хороший повод предложить им пару персональных тренировок.
Важно. Вы можете предлагать клиенту провести изначально две-пять персональных тренировок. Так клиент проще согласится их приобрести. А далее все зависит от мастерства тренера и его умения себя продать и перевести клиента в категорию постоянных.
3. Функциональный тренинг
Эта разновидность фитнес-занятий позволяет инструкторам групповых программ проводить персональные и групповые занятия, используя мощности тренажерного зала. Очень часто это вызывает негативную реакцию тренеров тренажерного зала. Мол, воруют наших потенциальных клиентов. Либо – эти «аэробы» не знают, как правильно тренировать клиентов. А мы вот тут – «супер-пупер качки».
Вам как менеджеру, важна прибыль. Инструкторам тренажерного зала тяжелее проводить такие тренировки. Хотя я всегда стимулирую их осваивать новые направления, получать разрешение на проведение этих тренировок у себя в клубе или непосредственно у менеджера того направления, где инструктор планирует проводить тренировки, зарабатывать себе деньги и приносить прибыль клубу. Это – не царство «тренажерщиков», а бизнес! Не скрою, будучи инструктором тренажерного зала, я часто сам говорил подобные слова. Но когда стал менеджером, понял свою ошибку. Мне стыдно:).