Открытые и закрытые вопросы
Экстрасенсы стараются убедиться в том, что они задают «открытые» вопросы, нежели «закрытые». Это разделение будет знакомо всем тем, кто знаком с продажами и навыками межличностного общения. В случае если вы прежде не сталкивались с этими понятиями, на закрытый вопрос обычно отвечают просто «да/нет» или «согласен/не согласен». Они не способствуют хорошему взаимодействию. На открытый вопрос нельзя ответить в таком ключе, он заставляет респондента предоставлять больше подробностей. Открытые вопросы лучше подходят для установления и поддержания разговора. Вот вам простой пример закрытого вопроса:
"Вы интересуетесь музыкой?"
Человек может просто ответить «да» или «нет». У разговора нет развития, поэтому первому человеку приходится думать о том, что бы еще спросить. Вот вам пример открытого вопроса:
"Подскажи, какая музыка тебе нравится?"
Теперь второму человеку приходится думать о том, что еще сказать, и разговор переходит на уровень, отличный от банального «да/нет» и «согласен/не согласен».
Зрительный контакт
Другим способом, с помощью которого экстрасенсы добиваются ответной реакции, является правильное использование прямого зрительного контакта. Когда вы поддерживаете прямой зрительный контакт с кем-то, вы одновременно (а) сигнализируете о том, что вы заинтересованы (б) удерживаете и направляете его внимание (в) заставляете их обратить внимание на себя. Три данных фактора способствуют тому, что другой человек вам доверяет и разговаривает с вами. Поддерживать зрительный контакт не означает пристально разглядывать, что, в свою очередь, имеет абсолютно противоположный эффект.
Язык тела
Я уже выразил свои опасения по поводу «научности» языка тела. Несмотря на это, разве что ради завершенности, позвольте мне упомянуть некоторые факторы, связанные с языком тела, которые будут теоретически значимыми.
Для экстрасенса одним из таких будет легкий наклон головы в правую или левую стороны в процессе слушания клиента. Согласно теории, это подсознательно воспринимается как сигнал сотрудничества/согласия, нежели агрессии/конфронтации. Это, в свою очередь, обеспечивает со стороны клиента чувство безопасности, и уменьшает любую конфронтацию в ходе разговора.
Погружаясь глубже в мир языка тела, экстрасенс также может позаботиться о том, чтобы синхронизировать свое дыхание с дыханием клиента. Такой едва уловимый, но весьма эффективный способ позволяет создать ощущение взаимопонимания и обоюдного благополучия. Другим приемом может быть подражание экстрасенсом позе и позиции клиента, так что они не будут находиться в так называемой «пересеченной» или «конфликтной» позиции. В случае если вам не знакомы эти термины, вот вам разъяснение. Когда вы разговариваете с кем-либо, представьте линию, проходящую по вашему телу, соединяющую ваши плечи. Представьте себе похожую линию на другом человеке. Чем больше эти линии параллельны друг другу, тем более интересным и приятным вы будете казаться другому человеку. Если же линии расходятся или пересекаются, то это будет иметь противоположный эффект.