На эти проблемы давно обратили внимание аналитики коммерческих организаций. В коммерции всё более-менее ясно, так как есть ясные и точные показатели успешной деятельности в виде прибыли. С общественными организациями всё обстоит значительно сложнее.
Вот что насчёт общих проблем правительственных учреждений и общественных организаций пишет Регина Харцлингер в статье «Можно ли вернуть доверие общества…»: «…в некоммерческих и правительственных организациях отсутствуют три основных механизма подотчётности, которые действуют в деловом мире.
Во-первых, их руководство, в отличие от владельцев коммерческих компаний, не заинтересовано в деятельности своих учреждений, благодаря чему менеджеры не получают слишком большую зарплату…
Во-вторых, среди некоммерческих и правительственных учреждений часто отсутствует конкуренция, которая заставляла бы их эффективно работать…
Наконец, для оценки успешности некоммерческих и правительственных организаций у общества нет такого бесспорного показателя, используемого в деловом мире, как величина прибыли…, альтернативную единицу измерения найти сложно.
В некоторой степени отсутствие механизмов подотчётности компенсируется выборами государственных должностных лиц и надзором совета попечителей за деятельностью некоммерческих организаций». /Гарвардская школа бизнеса, Серия книг «Идеи, которые работают», Книга «Некоммерческие организации», Москва, изд. Альпина Бизнес букс, 2008, с. 14/
Применительно к России, можно пояснить. Если у организации есть влиятельный совет попечителей, значит, общественную организацию создали правительственные структуры (попечители) для отмывания бюджетных средств. По-другому у нас пока не бывает. Поэтому для оценки деятельности общественных организаций применяются другие показатели, тоже количественные, но не финансового характера. Если при правящем режиме, население в стране мрёт, значит режим плох. Если общественная организация собрала средства для кормления сотни бездомных и накормила эту сотню человек, значит ей сопутствует успех, и она нужна.
Чтобы деятельность была успешной необходимо постоянно задаваться вопросами: «Кто мы?», «Чем нам заниматься?», «Справляемся ли мы с тем, что делаем?». Есть такой принцип «не написано, не сделано». Там где начинается сбор средств – это уже не просто абстрактный принцип, а const.
Если организация начинает заниматься коммерческой или иной договорной деятельностью, то необходимо очень ответственно подходить к внутренней протокольной работе. Все шаги по взаимодействию с партнёром фиксировать на бумаге, желательно с отметкой и присутствующего партнёра. Например, если вы решили выступить как посредник для привлечения инвестиций в район, где давно и активно занимаетесь общественной деятельностью, то, очень целесообразно, провести общественную презентацию потенциального инвестора, пригласить известных людей на эту презентацию, на круглый стол, и зафиксировать каждый свой шаг. Всё это нужно для того, чтобы ваша работа в пользу инвестора (маркетинговые услуги, наработанный вами ресурс и т. д.) была оплачена инвестором. Каждый шаг должен чётко фиксироваться, ибо в бизнесе главным является удержание сделки и закрепление за собой плодов труда. Если ваш партнёр окажется нечестным, то все эти общественные наработки (протоколы общих собраний, на которых принимается решение о работе с партнёром, протоколы круглых столов и т. п. – это тот случай, когда чем больше документов, тем лучше), будут способствовать вашему выигрышу в судебном деле, если до него дойдёт!