К настоящему моменту вы должны были ясно сформулировать, почему что-то создаете, с точки зрения бизнеса; вы исследовали пользователей и заказчиков, так что знаете, как у них обстоят дела сейчас. Настало время вообразить будущее – сформировать видение своего решения, а также взаимодействия с ним заказчиков и пользователей.
Вот где карты историй проявят себя – по крайней мере, я так думаю. Я использую карты историй, чтобы четко представить себе жизнь пользователей после того, как им будет предъявлено мое решение. И Гэри, и команда Globo.com из первых двух глав строили именно такие карты. И как мы говорили во вступительных главах, шаги, которые делают люди в вашей истории, формируют последовательное повествование слева направо. Эти шаги называются пользовательскими задачами и представляют собой короткие глагольные фразы, которые, если читать их слева направо, образуют историю. Более точно сформулированные задачи и различные детали перечислены вертикально под каждым шагом. Если история длинная, выделите группы действий и постройте трехуровневую карту.
Случалось ли вам, описав программисту идею продукта, с приятным удивлением слышать в ответ: «О, это просто. На разработку не потребуется много времени»? Правда, позднее, когда вы приступали к разработке, оказывалось, что программист понял вас неправильно и думает о чем-то значительно более простом, чем представлялось вам. Например, вы говорили о сайте, с помощью которого можно продавать вашу продукцию в Интернете. Вы воображали что-то вроде Amazon Marketplace или eBay, а программист подумал о чем-то наподобие Craigslist, поэтому и дал такую оптимистичную оценку. В общем, за последние десять лет я твердо усвоил, что одних слов недостаточно.
Визуализируйте пользовательский интерфейс, чтобы выработалось одинаковое понимание вашего решения.
Если в вашей команде есть дизайнеры пользовательского взаимодействия, настало время им нарисовать эскизы. Наброски отдельных экранов можно помещать прямо наверху карты в порядке их появления. В конце концов у вас получится что-то вроде раскадровки.
Полная визуализация взаимодействия
Джош Сайден (иллюстрации Демиана Репуччи)
В один прекрасный день мне позвонил Роберт, менеджер по дизайну, недавно получивший работу в большом, хорошо финансируемом образовательном стартапе. Компания недавно начала крупный проект и активно набирала людей, которые должны были в сжатые сроки разработать обширную систему. Одна проблема: никто не знал, как подступиться к дизайну такого огромного и сложного проекта. Не могу ли я помочь?