• Однажды веселый стюард надел на себя шляпу, как у известного героя мультфильмов – пса Гуфи, и собрал всех детишек перед кабиной пилота, где показывал им забавные фокусы. А другая бортпроводница сидела на полу и укачивала на руках малыша, позволив измученной матери немного вздремнуть.
• На горнолыжном курорте сотрудник починил сломавшийся автомобиль одного клиента. А его коллега отдал собственное разрешение на спил дерева семье, оставшейся на курорте на новогодние праздники, чтобы у нее была своя рождественская елка.
• Один настройщик кабельного телевидения делает гораздо больше своих официальных обязанностей. Он программирует пульт дистанционного управления на новые каналы, устанавливает таймер на видеозаписывающем устройстве и часто улучшает качество звука, переустанавливая стереоантенну и динамики.
• Моя знакомая недавно пошла в кино и забыла кошелек дома. Когда она спросила сотрудника кинотеатра, можно ли выписать чек, тот ответил ей, чтобы она не волновалась по этому поводу и просто занесла деньги в следующий раз. Когда она заняла место в зале, тот же сотрудник принес ей пакет попкорна и газировку. Как часто теперь моя знакомая ходит именно в этот кинотеатр? Всегда, когда выпадает такая возможность.
• Однажды у меня выдалось особенно неудачное путешествие из Денвера в Филадельфию. Сотрудники аэропорта не особо пытались мне помочь, так что пришлось позвонить на бесплатную линию для часто летающих пассажиров и попросить руководителя. Она искренне прониклась моей ситуацией, и в итоге для меня нашлось место на борту одного из ночных рейсов. Я был очень признателен ей за усилия, но гораздо сильнее меня поразил звонок следующим утром. Она хотела убедиться, благополучно ли я добрался до дома!
Воистину, фреды повсюду. Возможно, вы и сами встречали таких людей.
Пришло время задаться самым главным вопросом: готовы ли вы стать фредом? Если да, то продолжайте читать!