Не это ли главный вопрос, который задают фреды всего мира, вслух или молча, своим знакомым, которым они хотят быть полезны?
Для некоторых данная формулировка – обычная формальность, но, зная характер своего друга, я смело утверждаю, что для него это не пустые слова. Скажи я, что мне нужен автомобиль на время пребывания в городе, я уверен, он предложил бы мне взять одну из его машин или нашел бы другой выход. Такой он человек.
Но мой друг не только старается сделать мою поездку более приятной. Он вдохновляет меня на то, чтобы я стремился стать таким же, как он. Он не проводит для меня тренингов и не консультирует по вопросам, как приносить пользу окружающим или как стать фредом, но он пробуждает во мне это желание.
Он воодушевляет меня собственным примером.
Что вы способны предпринять, чтобы показать пример и вдохновить ваших сотрудников эффективнее взаимодействовать с клиентами, поставщиками и коллегами?
Вот четыре простых совета.
Совет 1. Вдохновляйте, но не подавляйте
Когда во время выступлений я рассказываю историю почтальона Фреда, больше всего меня радует такая реакция: «Круто! Я тоже так мог бы!»
Если бы Фред оказался супергероем с врожденными уникальными способностями, он не вдохновлял бы людей, он бы их подавлял. Фред «зажигает» окружающих, потому что он самый обычный парень, работающий исключительно хорошо.
Ваш пример должен быть реальным и выполнимым. Если бы для первоклассного выполнения обязанностей требовалась генетическая предрасположенность, то все, кому кажется, что у них отсутствует нужный ген, не стали бы даже пытаться.
Совет 2. Вовлекайте
Подумайте над тем, чтобы создать команду фредов. Нет правила, гласившего бы, что команда не способна получить преимущество от фактора Фреда.
Много лет назад один мой друг узнал о семье, которая не могла себе позволить приготовить хороший семейный ужин на День благодарения. Тогда он купил всё необходимое для праздника и привез им накануне.
На следующий День благодарения он предложил мне присоединиться к нему и сделать что-то приятное для других. Это оказалось очень интересно, и с тех пор я сам неоднократно приглашал кого-нибудь помочь мне в проведении подобного рода мероприятий.
Вот она, сила вовлечения, более эффективная, чем просьба или предложение.
А что вы сделаете, чтобы вовлечь других в похожую деятельность?
Совет 3. Инициируйте
Не ждите подходящего момента – он никогда не наступит. Не ждите, пока кто-то другой сделает первый шаг, – это маловероятно. Не ждите идеальных обстоятельств – просто используйте любую возможность и превращайте ее в максимально идеальную.