Катализатор величия (Сухов) - страница 42
2. Метрики. Присутствие в интернет-среде, конечно, не является самоцелью. Интернет, как и мобильные приложения или технологии дополненной реальности, является инструментом. Инструментом решения конкретных задач в реальном мире. Что может входить в такие задачи? Спектр ответов чрезвычайно широк: от продажи книг, музыкальных альбомов или своих услуг до стремления стать президентом страны. Правда, встречаются и гораздо более сентиментальные цели. Например, однажды клиент сказал нам, что хочет обновить свой сайт, потому что текущий сайт не нравится его внуку. Чем это не показатель эффективности? Здесь нет правильного ответа. Самое главное – самому осознавать ответ на вопрос: «Для чего мне персональный сайт?» Осознавать реальную, а не только красиво звучащую, официальную цель.
Алексей Каптерев, консультант по решению сложных коммуникационных задач, автор бестселлера «Мастерство презентации».
Сергей: Для чего вам www.kapterev.com?
Алексей: Всего две цели:
1. Людям, которые меня рекомендуют, нужно что-то пересылать тем, кому они меня рекомендуют.
2. Там лежат цены, и это избавляет меня от того, чтобы каждый раз диктовать их по телефону.
Владимир Моженков, бизнес-практик с 25-летним опытом работы генеральным директором.
Сергей: Владимир, для чего Вам персональный сайт?
Владимир: Персональный сайт – это самый главный способ общения со своей аудиторией, моя визитная карточка, результат моей работы.
Самая главная метрика – это количество прямых заходов на сайт, также смотрю количество целевых действий, произведенных на сайте. Планы большие – развитие, развитие и еще раз развитие.
При этом у любого сайта есть определенный набор формальных метрик эффективности. Наиболее реалистичные из них выражаются через коэффициенты конверсии. Напомню, коэффициент конверсии – это показатель, отражающий долю людей, зашедших на сайт и совершивших целевое действие. К таким действиям можно отнести следующее:
• позвонили или заказали обратный звонок;
• написали сообщение/заполнили почтовую форму;
• оформили подписку на рассылку/rss;
• подписались на группу в социальных сетях;
• пришли непосредственно в офис;
• записались на мероприятие;
• зарегистрировались в личном кабинете/экстранете;
• скачали материал;
• скачали интеллектуального бота;
• кастомизировали интерфейс под свой вкус и задачи;
• перешли на ваши лендинги («посадочные страницы»), промо-сайты или в блог;
• установили мобильное приложение;
• купили товар в интернет-магазине (книгу, аудиокнигу, видео-курс, билет, альбом, скринкаст и т. д.);