• актуальность информации в профиле, эстетика его оформления;
• корректность комментариев к вашим записям, ваши ответы на них;
• внешний вид ссылок, которые вы упоминаете в заметках. Лучше их сокращать с помощью специальных сервисов (например, goo.gl или bitly.com).
Перескажу кейс, который, наверное, войдет в учебники по SMM. Речь про взрыв интереса к Twitter-каналу Дмитрия Маликова (twitter.com/dmitrymalikov/), который в октябре 2015 года неожиданно написал: «Как у Вас дела вообще? Тяжеловато приходится? Или ничего?» Фразу перепостил журналист Олег Кашин, и она мгновенно стала мемом. Почему так произошло? Попробуйте расшифровать для себя сами. Тяжеловато, да?
Twitter обожает только жизнь «в моменте», Live-репортажи (желательно с иллюстрациями).
В качестве образца рекомендую посмотреть Twitter-ленты:
• Иван Ургант (twitter.com/urgantcom);
• Уго Чавес (twitter.com/chavezcandanga);
• Радислав Гандапас (twitter.com/gandapas);
• Mr. Freeman (twitter.com/MrFreeman0);
• Neil deGrasse Tyson (twitter.com/neiltyson) – обожаю его фильмы о Космосе!
• Dan Ariely (twitter.com/danariely).
Facebook (www.facebook.com), ВКонтакте (vk.com). У этих социальных сетей столько же сходств, сколько и отличий. Причем последние (т. е. отличия) действительно хорошо знакомы только специалистам. Основные моменты, за которыми важно тщательно следить на личных страницах:
• актуальность всей текстовой информации в профиле (ФИО, статусы, ссылки, описания, контакты и т. д.);
• актуальность и уместность фотографий, видео, аудиозаписей (обратите внимание не только на размещенный вами контент, но и на тот контент (например, фотографии), на которых вы отмечены другими пользователями);
• заметки, которые вы публикуете, и комментарии к ним;
• группы, сообщества и мероприятия, к которым вы принадлежите. Помните, что вас могут включить в какое-то сообщество без вашего ведома (особенно, в Facebook). Регулярно исключайтесь из всего нежелательного;
• geo-метки;
• списки ваших друзей;
• время и регулярность публикаций;
• человеко-понятный адрес личной страницы (например, www.facebook.com/sukhovsergey).
Обе социальные сети позволяют также создавать и поддерживать много дополнительных сущностей, главными из которых являются:
• публичные страницы (для регулярной публикации тематического контента);
• группы (для формирования сообщества и дискуссий);
• страницы мероприятий (для продвижения любых событий).
В контексте продвижения персоны часто возникает вопрос о дублировании контента на личной странице и в сообществе (паблике или группе). Конечно, нет никакого смысла публиковать совершенно одинаковый контент в разных местах. Поэтому обычно мы рекомендуем придерживаться какого-то простого правила. Например, на личную страницу помещать все, что касается хроники жизни (рассказывать про ежедневные впечатления, хобби, мысли и т. д.), а паблик использовать как площадку для строго профессионального контента.