Я пишу эту книгу для того, чтобы вы, уважаемые читатели, могли быть успешными и счастливыми. Эти вещи, хоть и, как мы выяснили, противоречат друг другу, но, тем не менее, могут быть совмещены в жизни. Я хочу, чтобы вы не жертвовали счастьем во имя успеха и не отказывались от успеха ради сохранения счастья. Многие люди не поехали в столицу, не женились, не родили детей, чтобы сохранить свой покой, гармонию, баланс. Многие люди разрушили свое счастье для того, чтобы стать более успешными. Я хочу, чтобы счастье и успех сочетались в жизни моих читателей. И в последних главах я расскажу вам, как этого добиться. Я сам прошел этот путь и мне есть чем поделиться.
Счастье связано с гармонией, балансом, а успех — это наоборот, довольно часто — дисбаланс. Стремлением к успеху движет наша неудовлетворенность положением вещей. Успешные люди — люди неугомонные, их жажда перемен неутолима. Им нужны все большие и большие достижения. Для счастья же необходимо быть довольным тем, как складывается жизнь. В известном смысле, путь к счастью лежит через способность наслаждаться тем, что есть.
Система сбалансированных показателей
Много лет назад я получил второе высшее образование в сфере маркетинга. И вообразил, что я теперь могу консультировать как маркетолог. И совершал огромное количество ошибок. А мой товарищ Сергей, с которым я учился, тоже получил второе высшее и стал специалистом по финансовому анализу. Не знаю, совершал ли ошибки он. Думаю, мы все совершали много ошибок, как все первопроходцы.
Это был конец 1990-х — начало 2000-х, бизнес только зарождался. Предприниматели делали первые шаги, им было трудно, но к помощи консультантов прибегать тогда не было в порядке вещей. И, тем не менее, мы с Сергеем решили создать консалтинговую коалицию. У нас у обоих был предпринимательский опыт и образование. Мы предполагали, что наши услуги могут быть востребованными. Во всяком случае, мы были полны амбиций. В нашей команде был всего один наемный работник— наш секретарь Света, общий на двоих, и мы не слишком интенсивно, но все-таки искали клиентов для консалтинга.
Мы знали, что такое кроссмаркетинг, и договорились, что если я буду находить клиента, то буду предлагать ему услуги Сергея, а если он найдет клиента, то он будет предлагать и мои услуги. И через какое-то время стало понятно, что если я предлагаю услуги Сергея, то чаще всего клиент, проведя предварительную встречу, отклоняет предложение. Но если Сергей предлагает мои услуги, клиент, как правило, предложение принимает.
И я сказал Сергею: