Электронная почта – всего лишь один из многих отвлекающих моментов, с которыми мы сталкиваемся. Существуют и многие другие – Twitter, Facebook, Instagram, Slack, – а каким-то еще только предстоит появиться. Но электронная почта, наверное, лучший из существующих сегодня тестов, чтобы проверить нашу способность управлять своим вниманием, не позволяя отвлекаться попусту и направляя на серьезную, действительно важную работу. Подчинив себе электронную почту, вы далеко продвинетесь по пути решения экзистенциальной технологической проблемы в эру интернета – преодоление отвлечения с его многочисленными негативными последствиями.
Шпаргалки
Рецепты решения самых распространенных проблем с электронной почтой
Шаблоны повседневных писем
Подпись под электронным письмом 163
Сообщение об отсутствии на рабочем месте 165
Заслон непродуктивному мозговому штурму 167
Избавление от раздражающих рассылок 169
Обсуждение продуктивного совещания 171
Обращение с просьбой к начальнику 173
Как договориться о встрече с человеком, которым вы восхищаетесь 175
Восстановление старых контактов 177
Электронное письмо с благодарностью 179
Особые случаи
Предложение незнакомому человеку 181
Переговоры об оплате 184
Переговоры о своем гонораре 188
Как потребовать оплату с клиента 191
Критические замечания 195
Ответ разгневанному клиенту 198
Отклонение просьбы или предложения 201
Как отклонить просьбу о встрече или рекомендации 204
Программирование автоответчика, помогающего разгрузить электронную почту 206
Шаблоны повседневных писем
Подпись под электронным письмом
Вы когда-нибудь получали письмо, в котором подпись была в 10 раз длиннее самого сообщения? Не слишком изящно. В эру мобильных устройств разумно избегать непомерно раздутых подписей под электронными письмами. Ограничьтесь необходимой информацией – должностью и контактными данными. Почтовый адрес не обязателен, его следует включать, если люди регулярно отправляют вам почтовые сообщения или посещают ваш офис. Следует избегать: вдохновляющих цитат (они утомляют после первого же обмена сообщениями), картинок или логотипов (получатель может перепутать их с вложениями), кучи рекламных ссылок на ваш веб-сайт, Twitter, Instagram, TED и т. д.
Подумайте, какое впечатление вы хотите произвести, и оставьте только то, что имеет значение. Если вы фотограф, то имеет смысл указать свой Instagram. Если вы литературный обозреватель, стоит дать ссылку на статьи и указать почтовый адрес, по которому следует присылать рукопись. Если вы составляете список рассылки, полезно указать адрес подписки на информационный бюллетень. Как сказал Генри Торо: «Упрощайте,