Конфликтогенами данного вида являются и безапелляционные фразы типа: «Все мужчины – подлецы!», «Все женщины – обманщицы!», «Все воруют!», «…и закончим этот разговор!».
Навязывание своих советов: советующий, по существу, занимает позицию превосходства. Есть правило: давай совет лишь тогда, когда тебя об этом просят.
Перебивание собеседника, повышение голоса или когда один поправляет другого: так демонстрируется, что суждения говорящего более ценны, чем мысли других, что именно его надо слушать.
Утаивание информации по разным причинам.
Подшучивание: обычно объектом становится тот, кто почему-то не может дать отпор.
2. Проявление агрессивности.
Агрессия может проявляться как черта личности и ситуативно, как реакция на сложившиеся обстоятельства. Соответственно различают агрессивность природную и ситуативную.
3. Проявление эгоизма.
Всевозможные проявления эгоизма являются конфликтогенами, поскольку эгоист добивается чего-то для себя (обычно за счет других), и эта несправедливость, конечно, служит почвой для конфликтов.
4. Нарушение правил.
Собственно говоря, правила для того и установлены, чтобы предотвращать конфликты. Наиболее важные для современного человека правила – это правила этики, трудового распорядка, общежития, дорожного движения, техники безопасности, пожарной безопасности и др.
5. Неблагоприятное стечение обстоятельств.
Это те случаи, когда первый конфликтоген может возникнуть помимо чьего-либо желания: очередь, контакт с раздраженным человеком, неприятное известие или происшествие, невозможность выполнить обещанное, неожиданное изменение обстановки, скверная погода (жара, холод, гололед, сильный ветер), недостатки в работе общественного транспорта и т. п.
6. Ситуации неопределенности.
Возникают чаще всего тогда, когда люди не поняли друг друга.
Более подробно о конфликтогенах, о том, как не создавать их, противодействовать им, и о многом другом можно узнать из моей книги «Управление конфликтами» (Шейнов, 2014).