Комплиментом называется небольшое преувеличение какого-либо достоинства адресата. Комплимент отличается от лести именно тем, что преувеличение небольшое. Льстец же сильно преувеличивает достоинства собеседника. Сравните: «Тебе очень идет этот цвет» (комплимент) и «Вы самый лучший на свете руководитель» (лесть). Лесть прямолинейна и часто не вызывает нужной реакции из-за своей неправдоподобности. Хотя есть люди, которым и лесть по душе. Но многих лесть отталкивает.
Поэтому особенно в деловом общении явное преимущество за комплиментом – как инструментом более тонким и действенным.
Большое преувеличение вызывает недоверие, а то и ироничное отношение. Всем известно отношение к рассказам рыбаков о размере пойманных рыб. Но это случаи из разряда самых безобидных. Неумеренное восхваление может привести к ухудшению отношений или к большой обиде.
Слова «Не люблю комплиментов!» относятся не к комплиментам, а к пародиям на них, к лести. Известно, что плохим исполнением можно испортить самый хороший замысел. Ниже сформулированы правила, выполнение которых обеспечит успешность комплимента.
Комплимент и похвала отличаются: при произнесении похвалы осуществляется так называемая пристройка сверху. Действительно, похвала – положительная оценка. Ясно, что оценку нижестоящего производит вышестоящее лицо (старший по должности или положению), а не наоборот.
При комплименте, в отличие от похвалы, происходит пристройка снизу: человек, делающий комплимент, намеренно ставит своего собеседника «над собой».
Правила неотразимого комплимента
1. Будьте искренними. Найдите что-то хорошее в человеке, особенно то, в чем он вас превосходит (это несложно, поскольку сравнивать можно по огромному перечню качеств). Тогда комплимент будет искренним.
2. Постарайтесь сделать комплимент незаметным. В том смысле, что услышанное адресатом не воспринимается им как комплимент, и потому он верит этому. Если говорят «Спасибо за комплимент», значит, условия данного правила соблюсти не удалось.
3. Оставьте возможность приятного домысливания. Неотразимы комплименты, предоставляющие адресату возможность додумать услышанное в лестном для него ключе.
Мать слышит, что про ее ребенка кто-то сказал: «Какой красивый ребенок!» Ей, конечно, приятно. Она легко додумывает: «Ребенок красив, потому что красивы его родители, либо он выглядит ухоженным, опрятно одет». Все это заслуга матери.
Или женщине говорят: «Глядя на вас, я понимаю, почему ваш муж спешит домой!» Если она считает себя красавицей, или хорошей хозяйкой, или любимой женой, а то и все вместе – она сама домыслит, почему муж спешит к ней.