Я хочу больше идей (Роулинг) - страница 19

«Как мы можем рекламировать обучение в качестве нематериального вознаграждения для персонала?»

«Как мы можем показать менеджерам, что тренинги помогают им достичь гармонии в команде?»

Сложно ли вам пересмотреть свое первое впечатление о проблеме, несколько раз подряд спросив «почему»? Насколько тяжело применить эту технику к собственному проекту, когда кажется, что вы уже знаете ответы на все вопросы?

Подумайте: когда вы сталкиваетесь с проблемой, вы сразу же начинаете искать выход?

Или, если она слишком сложная, впадаете в ступор и гадаете, сможете ли вообще когда-нибудь ее решить?

Насколько часто вы пересматриваете саму проблему и ее формулировку?

По мнению Роджера Файерстина, «крайне важно описать проблему таким образом, чтобы она показалась вашему мозгу разрешимой». Конечно, вы не сразу поймете, что решение есть. Иначе не было бы проблемы. Файерстин предлагает составить список всех возможных вариантов формулировки проблемы в виде вопроса «Как мы можем…?».

Если кто-то вам говорит «у нас не хватает бюджета», вы можете согласиться или нет. После этого вы оказываетесь в тупике. Если же вы сформулируете проблему в виде открытого вопроса: «Как мы можем найти партнеров, которые дали бы ресурсы?» — вы задействуете воображение и допускаете, что из сложившейся ситуации есть выход. Формулировка проблемы в виде вопроса открывает разум (Firestien, 1996).

Психолог Даниэль Канеман[13] утверждает, что мы пользуемся двумя мыслительными системами.

• Система 1 принимает быстрые решения, часто основанные на интуиции.

• Система 2 принимает медленные решения, основываясь на логике и аргументах.

Вот почему нам нужно взвешенно подойти к переосмыслению сложных проблем: «Осмысление требует усилий, а наша Система 2 обычно ленится. Большинство из нас пассивно принимает задачи принятия решений в их изначальной формулировке, если только нет очевидной причины поступить иначе» (Канеман, 2016).

1. В чем проблема?

• Групповое или индивидуальное упражнение, 50–60 минут.

Запишите цель своего проекта в центре страницы. Вокруг запишите проблемы, которые вас больше всего беспокоят. Затем перефразируйте каждую проблему в открытый вопрос «Как мы можем…?». Постарайтесь придумать по крайней мере две формулировки для каждой проблемы.

Давайте снова обратимся к примеру с центром обучения.

Проявились ли общие тезисы? Видите ли вы задачи, которые решить проще? Видите ли вы перспективные направления, которые можно развивать? Можете ли разбить одну проблему на более мелкие и решать их по очереди?