Я хочу больше идей (Роулинг) - страница 18

Получилось ли у вас представить мир без вашего проекта? Помогло ли это отбросить несущественные соображения и сосредоточиться на самом важном?

Технику «Пять почему» впервые применили в компании Toyota для анализа ошибок на производстве. Однако вы можете использовать ее, чтобы понять, зачем вообще нужен тот или иной проект.

«Википедия» дает следующее определение «пяти почему» — «техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы». Я же называю это «прислушаться к внутреннему ребенку». Пора призвать на помощь четырехлетнего малыша, который изводил ваших родителей своими бесконечными «почему».

Когда вы сталкиваетесь со сложной проблемой, вопрос «почему» поможет вам сформулировать ее в более общих терминах. Это, в свою очередь, позволит найти больше возможных решений (Parnes, 1981).

Вопрос «почему» поможет избежать решения неверной проблемы. Он разобьет первоначальную задачу на ряд похожих, одна из которых может подсказать вам лучший выход из положения. Попробуйте выявить группы похожих проблем и связи между ними, а затем записать наиболее важные в форме вопроса «как мы можем…?» «Вам нужно выделить некоторое время на то, чтобы сознательно поставить под сомнение первое впечатление от проблемы, — говорит Роджер Файерстин[12]. — На самом деле только так вы обнаружите и решите реальную проблему» (Firestien, 1996).

1. Используйте технику «Пять почему»

• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут.

Для этого упражнения:

• возьмите большой лист бумаги. В центре обозначьте цель проекта (например, новый центр обучения персонала). Теперь спросите себя «почему». Запишите ответ внизу;

• снова спросите «почему». И еще раз. И еще раз. И наконец, спросите «почему» еще раз;

• к пятому «почему» углубитесь в сферу эмоций. Попробуйте проанализировать потребности и ценности людей — то, что они чувствуют, но редко обсуждают;

• начните заново. «А еще почему?»

2. Оцените и перефразируйте

• Групповое упражнение, 10–20 минут.

Когда до конца останется 10 минут, проанализируйте все причины и выберите идеи, которые, по вашему мнению, стоит развивать. Попросите группу проголосовать точками (см. раздел 1.4) за три причины, которые им кажутся наиболее важными.

Ищите группы и повторяющиеся варианты. Выявляйте связи и общие темы. Сформулируйте их в виде вопросов «Как мы можем…?». В качестве образца используйте пример ниже.