Мне нередко кажется, что люди, которые не любят говорить по телефону, не могут решиться заставить звенеть чужой аппарат. Подумайте: телефон служит вам, а не наоборот!
Электронная почта
Комфортно для Интро
Электронная почта предпочтительней для интроверта по многим причинам. Во-первых, это письменное средство общения и связано с преимуществом 9. В сравнении с разговором по телефону у пишущего больше времени, чтобы все продумать и сформулировать. Зараз одним сообщением можно охватить любое число собеседников, таким образом возможно осуществлять общение в группе, хотя каждый работает сам по себе. Это большой плюс для интровертов, которые любят работать одни. Электронные сообщения также намного удобнее устной коммуникации, когда у человека осталось мало энергии, потому что они дают возможность продолжать общение в спокойной обстановке.
Электронная почта как быстрое средство общения
Однако у электронных сообщений есть одно качество, которое многие интроверты не замечают: они быстрые. Это означает, что экстраверты не думают о выборе слов в своем сообщении и молниеносно нажимают на «отправить», вместо того чтобы еще раз прочитать сообщение на экране. Выбор слов при написании электронного сообщения более свободный, чем в традиционном письме. Стиль электронных сообщений близок к разговорной речи. Это я упоминаю потому, что Интро всегда тщательно формулируют свое сообщение и ждут того же от собеседника. Как следствие, они нередко придают тексту сообщения больше значения, чем следует. Так, небрежно брошенное грубоватое слово может расцениваться как угроза, а слишком короткий ответ – как нежелание общаться.
Быстрота также подразумевает, что отправитель письма ожидает такого же скорого ответа, как при устной коммуникации. Тот, кто долго не получает ответа, начинает беспокоиться: дошло ли изначальное сообщение?
Электронные сообщения – это форма письменной коммуникации, но они обладают и качествами устного общения.
Отсутствие невербальных сигналов
Одного важного качества устного общения у электронной почты все же нет: она не передает невербальные сигналы. Общаясь по телефону, мы по интонации можем определить, насколько срочное данное сообщение или насколько уверен человек в своем высказывании. При личной встрече мы видим мимику, жесты, позу человека. На основе этого мы получаем информацию, которая дополняет сказанное им, и включаем ее в свое понимание. При общении по электронной почте это невозможно. Там единственная информация – текст. Кроме того, добавление в текст смайликов мало что изменит. Это означает лишь то, что пишущему не хватает средств для выражения эмоций – он не может использовать жесты и поэтому добавляет смайлики. Ведь чувства мы редко выражаем словами – они видны и слышны за ними.