Как Google могла обратить в пользу неблагоприятные обстоятельства?
Задача № 6. Любимица всей Америки блондинка Джессика Симпсон приняла участие в рекламе нового сорта сырной пиццы от сети ресторанов Pizza Hut. Надо сказать, что сделала она это действительно блестяще. И вот в тот момент, когда буквально половина США приготовилась-таки попробовать эту пиццу, Джессика сообщила журналу Elle, что у нее аллергия на сыр, пшеницу и помидоры.
Как поступить Pizza Hut, чтобы красиво выйти из ситуации? (Сделать новый ролик, где Джессика сказала бы, что, несмотря на аллергию, ест пиццы без проблем для здоровья? Не годится: это ложь, к тому же опасная для других аллергиков!)
Задача № 7. Гигант хай-тека Intel для рекламной кампании двухъядерного процессора Core 2 Duo Processor заказала постеры, на которых шесть чернокожих легкоатлетов приготовились бежать стометровку, застыв между офисными столами друг напротив друга. А между ними стоял и улыбался «белый хозяин». Рекламный текст гласил: «Мы выжимаем максимум из наших работников!»
Что еще может сделать Intel, кроме извинений? Как выйти из ситуации не с позором, а с «наваром»?
Задача № 8. В США составили рейтинг самых крупных PR-провалов года. Победил известный актер Том Круз. Когда его пригласили на телешоу Today, проходившее в рамках рекламной кампании фильма «Война миров», вместо картины он начал продвигать учение сайентологов и обвинять свою бывшую партнершу по фильму «Бесконечная любовь» Брук Шилдс в том, что та лечилась от депрессии после беременности.
Том Круз поможет себе сам, а мы должны помочь создателям фильма. Как сгладить отрицательный эффект интервью, а еще лучше обратить вред в пользу?
Задача № 9. Ректор Гарвардского университета Лэрри Саммерс как-то сказал, что, «исходя из гендерных особенностей, женщинам труднее добиться признания в естественных науках, чем мужчинам». Это вызвало такой скандал, что студенты потребовали отставки ректора, а журнал Business Week предположил, что теперь вузу будет очень непросто найти женщин-преподавателей.
Понятно, что Гарвард легко переживет и не такое, но задача красивая – не будем заметать ее под ковер и поищем достойное решение. За Гарвард! За Фродо!
Задача № 10. Крупнейший производитель профессиональной техники для кухни KitchenAid опубликовала антиобамовский твит, неудачно пошутив: «Даже бабушка Обамы знала, что он будет плохим президентом, и умерла за четыре дня до выборов».
Позже компания извинилась за своего сотрудника, который перепутал свой и корпоративные аккаунты. Он был отстранен от работы с корпоративным «Твиттером». А компания получила много негатива от 24 миллионов фолловеров президента США.