Траблшутинг: Как решать нерешаемые задачи, посмотрев на проблему с другой стороны (Фаер) - страница 49

.

Пример № 3. Apple оригинальным способом решила проблему использования в своей операционной системе зарегистрированных торговых марок и заодно поддела конкурента. Компания Джобса в рекламе всегда старалась выставить «обычные PC» устаревшими, ненадежными и скучными, а свою продукцию – умной и модной. Теперь эта идея поддерживается на уровне операционной системы – при обзоре локальной сети все не-маки выглядят как старомодные выпуклые ЭЛТ-мониторы с сообщением о фатальной ошибке Windows. Так называемый синий экран смерти настолько хорошо узнаваем, что он может служить вместо логотипа Windows[57].

Пример № 4. «Марш согласных на все»: участники прошагали по улицам Петербурга с десятком плакатов в руках: «Выше тарифы ЖКХ!», «“Да!” росту цен!»», «“Да!” увеличению пошлин на иномарки!», «“Да!” 12-часовому рабочему дню!», «Руби сады!», «Строй башни!», «Последнюю рубашку – любимому премьеру», «Жить стало лучше, жить стало веселее» – и с большой растяжкой в виде российского триколора с кричащей надписью: «Мы на всё согласны!»

Акция была разрешена властями. Чиновники Смольного, получив заявку на шествие с проправительственными лозунгами, без колебаний дали добро.

«Раз ничего протестного сделать нельзя – а если даже и удается, все равно легальные протестные акции обречены на дубинки ОМОНа и чаще всего заканчиваются в милиции, – мы решили устроить абсурдную акцию», – объяснил один из организаторов марша[58].

Пример № 5. Обычно перед каждым взлетом бортпроводники обязаны сообщить пассажирам правила безопасности. Но эта информация обычно интересна только тем, кто летит в первый раз. А для постоянных авиапассажиров это всего лишь монотонный набор слов, который, что неудивительно, начинает раздражать. Теперь давайте представим, насколько тяжело самому персоналу так часто зачитывать один и тот же текст. Оригинальный выход нашел один из стюардов – он предложил пассажиров хлопками ладоней создать ему музыкальный ритм. Сам же он в это время зачитывал те же самые банальные правила в виде рэп-речовки. Стоит ли говорить, что такая подача приевшейся информации была встречена всеми пассажирами просто на «ура». (Скучная, дежурная, однообразная информация представлена как хит.)[59]

Пример № 6. Адольфо Домингес предложил Испании и всему миру не только новую одежду, но и новую фэшн-идеологию. В 1980-е годы он стал знаменит своим провокационным девизом «Морщины прекрасны» (La arruga es bella). Этот слоган, позже признанный одним из самых удачных в истории испанской рекламы, родился благодаря недоразумению. В середине 1970-х в моду прочно вошли синтетические ткани, но молодому Домингесу больше нравились натуральные, в частности лен. Первые костюмы, которые Адольфо отправлял клиентам, те возмущенно возвращали, думая, что сильно мнущаяся ткань – большой недостаток. Тогда дизайнер нашел остроумный выход: на всех этикетках он стал писать La arruga es bella, что означает «Складки