› Как сказать «Нет»? Очень распространённая проблема. Нас просят, а мы соглашаемся. Даже если неудобно и не хочется. Иногда возникает чувство, что другие пользуются нами. Просто в своё удовольствие. Частным примером в продажах является: как отказать, если клиент просит о скидке?
› Контроль эмоций. Это вообще огромная тема. Как реагировать на гнев? Как не грустить от дурных новостей? Как не расстраиваться от жизненных невзгод и неурядиц. Можно ли всё время оставаться в бодром расположении духа? Когда кричать на человека, а когда терпеть? Всё это вопросы для рассмотрения в следующих главах.
› Как стать душой компании? Что надо, чтобы разговорить «молчуна» и остановить поток «болтуна»? Как получать ответ на свой вопрос, даже если собеседник не горит желанием отвечать?
› Как управлять вниманием? Не перескакивать с темы на тему. Удерживать интерес собеседника в общении.
› Что делать с хамами?
› Как научиться шутить и иметь лёгкое общение со всеми?
Вот основные вопросы, которые мы решали со студентами на тренингах и занятиях.
Проверьте себя, сколько тем актуальны для вас? Представьте, если бы ни одной из этих проблем у вас не было. Вы могли бы говорить с кем угодно и на любую тему. А так же могли позволить другим общаться. Как изменилась бы ваша жизнь в итоге? Вам было бы проще? Вы были бы успешней? Как это сказалось бы на вашей личной жизни? На доходах? Представьте жизнь, в которой бы вы жили, во всех деталях. Вы лично хотели бы этого достичь? Если да – читайте дальше.
А есть те, кто уверен, что это состояние недостижимо? Если вы чувствуете, что вас на#бывают в очередной раз, то просто выбросите эту книгу. ☺ Вы не по адресу.
Технологии, описанные здесь, работают лучше законов гравитации. В них не надо верить, чтобы они работали. Но если вы настолько закостенели, что во всём видите обман, то проходите мимо. Нам не стоит тратить время друг друга. Как сказал легендарный премьер: «Всего вам доброго, здоровья, хорошего настроения». Не удивляйтесь, что у вас денег нет. Главное – держитесь! ☺
После того, как мы остались наедине, а те, кто палец об палец не ударит, пошли смотреть «Кармелиту» и «Дом-2» по ящику, давайте приступим к сути.
«Если я буду совершать именно те поступки, которых ждут от меня люди, я попаду к ним в рабство».
Пауло Коэльо
Стеснительность. Один из главных барьеров в общении. Главная причина того, что общение ДАЖЕ НЕ НАЧИНАЕТСЯ. По-другому, более прямо её можно назвать «страх». Как это выглядит? Вы не знаете, что вам мешает. Просто дискомфорт, и всё. Чаще всего это чувство догоняет нас, если человек значимый. Или тема для нас крайне важна. Когда присутствует дополнительная важность. Ведь говоря с друзьями о погоде, мы не стесняемся, правда?