Приложение
Тренинги в области розничной торговли
Приведенные далее программы были разработаны в качестве дополнения к книге с целью повысить профессионализм продавцов и эффективность работы ваших магазинов.
Книги по розничной торговле и менеджменту продаж, обучающие аудио– и видеопрограммы
• «Gold-Star Selling» – лучший в мире курс обучения в области розничной торговли. Эта обновленная программа, записанная в присутствии аудитории, передает увлеченность и воодушевление Гарри Дж. Фридмана – самого востребованного консультанта и преподавателя, который делится со слушателями своими новейшими открытиями, позволяющими повысить успешность вашего торгового персонала. В программу включены ролевые игры, интервью с покупателями и продавцами, взятые непосредственно в магазинах и позволяющие вашим сотрудникам с новой точки зрения взглянуть на то, чего ожидают посетители от обслуживания. Ваши продавцы научатся определять покупательские предпочтения, вступать с пришедшими людьми в разговоры, ведущие к новым покупкам; осознают, что быстрый обзор (Quick Tour) придает особую ценность шопингу в вашем магазине и выделяет вас из общей массы конкурентов, в том числе интернет-магазинов. Ваши сотрудники поймут, почему люди делают покупки; научатся соотносить имеющиеся в наличии товары с желаниями клиентов, регулярно повышать объемы продаж, решать проблемы покупателей и удачно завершать сделки в сегодняшних условиях. Кроме того, они освоят давно утраченное искусство завоевывать благодарность покупателей и формировать у них лояльность компании на всю жизнь. Предоставляются роскошный альбом из четырех компакт-дисков, пять рабочих журналов (для слушателей), пять проверочных анкет (для слушателей), одно методическое пособие (для преподавателя / ведущего семинара) и пять карманных справочных руководств. Эти учебные материалы прилагаются к версиям «General Retail», «Home Furnishings», «Jewelry» и «Apparel / Footwear».
• «Retailer’s Complete Book of Selling Games and Contests» – книга для ретейлеров с более чем сотней разновидностей игр и конкурсов, связанных с процессами продаж, разработанных специально, чтобы стимулировать ваших сотрудников, улучшить их торговые навыки и немедленно повысить объемы продаж. Это идеальный инструмент для того, чтобы ваш персонал полюбил свою работу и превратил неделю вялой торговли в неделю рекордных продаж.
• «Retail Management Training Camp» – авторитет в области розничной торговли Гарри Дж. Фридман проводит семинар по менеджменту. Вы научитесь мотивировать свой персонал, вносить азарт в процесс торговли в вашем магазине, ставить личные и общие цели так, чтобы они не противоречили друг другу; поймете, что объективная ответственность сотрудников за продажи приведет к росту числа и повышению качества заключаемых ими сделок; научитесь формировать культуру сервиса высочайшего уровня. Предоставляются шестнадцать компакт-дисков, учебник объемом 263 страницы, проверочные анкеты и справочный материал.