• «Multiple Store Supervision Course» – семинар по розничной торговле в сети магазинов (предоставляется в виде четырехчасовой видеозаписи). Он предназначен для руководителей, не располагающих большими запасами свободного времени. Гарри Дж. Фридман предлагает вам апробированные методы эффективного менеджмента и повышения продуктивности работы сети предприятий розничной торговли. Вы научитесь тому, как перейти от постоянных увольнений сотрудников за несоответствие к системе подготовки и воспитания грамотных менеджеров продаж; откроете для себя, почему одни магазины сети «плетутся в хвосте» у других и как быстро вывести их на нужный уровень; узнаете, как часто следует инспектировать ваши магазины и какие при этом предпринимать действия; как создать «образцовый» магазин, который станет моделью для остальных. Полная программа обучения включает пять компакт-дисков и учебник объемом 253 страницы.
• «Retail Employee Development Course» – курс повышения квалификации розничных торговцев. Как искать, нанимать, обучать сотрудников и удерживать самых эффективных из них? Гарри Дж. Фридман рассказывает, как перейти от беспорядочных поисков к системному отбору лучших профессионалов и как определить наиболее подходящий тип работника, который вам нужен в данном магазине. Вы научитесь выстраивать систему подготовки сотрудников, вместо того чтобы обучать делу наспех нанятых людей; узнаете, что побуждает работников оставаться с вами и вносить вклад в ваш успех. Предлагается учебник по полному курсу объемом 258 страниц.
• «Retail Policies Manual» – первый удобный для пользования учебник по основам розничной торговли, легко адаптируемый под требования заказчика. В нем изложены примеры методов продаж, наиболее широко используемых в современной розничной торговле, а также вопросы для рассмотрения при разработке руководства по продажам конкретно для вашего магазина. Учебник в роскошном переплете с кольцевым механизмом плюс компьютерная версия на компакт-диске (формат Microsoft Word), позволяющие вносить изменения и обновлять ваш собственный учебник.
Семинары по розничной торговле
• «Professional Retail Management Course» – курс управления предприятием розничной торговли.
Хотите, чтобы ваш торговый персонал был «зациклен» на качественном обслуживании клиентов и постоянном повышении объемов продаж? Присылайте своих сотрудников на полностью обновленный, самый целенаправленный в мире семинар по менеджменту розничных торговых предприятий. Этот семинар, который уже посетили представители более 50 000 таких предприятий, даст вам мастер-план управления вашими торговыми залами, научит, как стимулировать реализацию товаров. Узнайте, как превратить безынициативных работников в высокоэффективных фанатиков продаж, как точно и объективно устанавливать цели и новые показатели, а также какие из последних следует внимательно контролировать. Легкая для понимания и работы индикаторная панель эффективности продаж укажет менеджеру пути повышения эффективности работы каждого продавца; подскажет, как перейти от прежней корпоративной культуры «вы должны» к новой «я хочу»; предоставит правильный способ устранять нарушения и отклонения от лучшей отраслевой практики; выработает новый подход к тому, как и чему учить сотрудников, а в случае необходимости и к тому, как призвать нарушителя к порядку; научит, как воспитать в людях ощущение «чести мундира», которое приведет к повышению качества обслуживания покупателей и росту продаж. Трехдневный семинар с предоставлением общего учебника объемом 263 страницы, готовых к применению форм, проверочных анкет и справочных материалов. О дате проведения семинара можно узнать по телефону.