Всем сотрудникам компании еженедельно сообщается о прогрессе в достижении цели
3. Установленный ритм общения увеличивает скорость и точность обмена информацией.
Все сотрудники участвуют в ежедневных совещаниях продолжительностью не более 15 минут
Во всех отделах проходят еженедельные встречи
Руководители и менеджеры среднего звена выделяют день для встречи по обмену опытом, обучению и совместному решению важнейших вопросов
Ежеквартально и ежегодно руководители и менеджеры среднего звена встречаются за пределами работы для обсуждения решений по четырем областям
4. У каждой грани компании есть человек, ответственный за достижение целей.
Заполнена диаграмма функциональной ответственности (ДФО) (правильные люди правильно делают правильные вещи)
Назначены ответственные за все финансовые разделы
Для каждого из процессов на диаграмме процессуальной ответственности (ДПО) назначен ответственный сотрудник
Для каждой из задач на три – пять лет есть эксперт-советник, если недостаточно внутренних знаний
5. Каждый сотрудник вносит свой вклад в определение проблем и перспектив.
Все руководители и менеджеры среднего звена проводят еженедельные беседы «начать/прекратить/продолжать» по меньшей мере с одним сотрудником
Информация, полученная в результате бесед с сотрудниками, обсуждается на еженедельном собрании руководства
Мнения сотрудников о трудностях и возможностях собираются ежемесячно
Менеджеры среднего звена ответственны за цикл обработки информации о трудностях и возможностях
6. Получайте данные от клиентов и анализируйте их с той же частотой и тщательностью, что и финансовые данные.
Все руководители, включая менеджеров среднего звена, еженедельно проводят беседу в формате 4Q по меньшей мере с одним клиентом
Данные, полученные в результате этих бесед, обсуждаются на еженедельной встрече руководящего персонала
Все сотрудники участвуют в сборе информации от клиентов
Менеджеры среднего звена выступают в качестве связующего звена в процессе получения и анализа обратной связи от клиентов
7. Ценности и цели ядра «живы» во всей компании.
Ценности выяснены, цели четко поставлены и то и другое известно всем сотрудникам
Все руководители и менеджеры среднего звена выносят поощрения и взыскания в соответствии с ценностями и целями
Все процессы, связанные с персоналом (прием на работу, обучение, аттестация, повышение), приведены в соответствие с ценностями и целями
Каждый месяц проводятся мероприятия, направленные на укрепление ценностей и целей
8. Сотрудники могут точно сформулировать следующие ключевые компоненты стратегии компании.