«Хорошие менеджеры играют в шашки, в то время как великие – в шахматы», – утверждают исследователи Маркус Бакингем и Курт Коффман в своей книге «Сначала нарушьте все правила. Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому»[19]. В шашках все фигуры движутся одинаково, в шахматах же каждая перемещается особым образом, предоставляя игроку больше возможностей.
Для развития связанного с персоналом аспекта бизнеса необходимо как можно раньше начать играть в шахматы. Вспомните телевизионный сериал «Команда А», в котором наемники с разными личными качествами, способностями и сильными сторонами объединяются для борьбы со злом!
Для выполнения амбициозных задач вам также потребуется группа специалистов – шахматных фигур. Наш опыт свидетельствует, что тенденция принимать на работу ничем не выделяющихся «середняков» – шашек уже не соответствует требованиям современного сложного мира. Поэтому советуем руководителям искать савантов (людей, невероятно талантливых в одной области и, возможно, плохо разбирающихся во всех остальных). Как писал Джефф Смарт, «вы не доверите своему семейному врачу делать вам операцию на сердце». Усредненными могут быть команды, но не их отдельные участники. Руководители не всегда осознают этот факт, и поэтому у традиционных собеседований столь высокий процент неудач. Мы склонны принимать на работу людей, напоминающих нас самих. В итоге персонал состоит из похожих друг на друга сотрудников и не может продемонстрировать то разнообразие талантов, опыта и личностных качеств, которое необходимо для проведения плодотворных споров, внедрения инноваций и внесения разнообразия, а без этого невозможно развитие бизнеса.